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TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) geprüft vor 5 Stunden Auftragsbekanntmachung

Schweden - Software und Informationssysteme - System für Kundenumfragen

Original Sverige - Programvara och informationssystem - System för kundundersökning

Offen Schweden Västsverige Software & IT-Systeme

Auftraggeber HALMSTADS KOMMUN

28 Tage übrig

Eckdaten

Frist endet
Geschätzter Wert
266.607 €
umgerechnet aus SEK
Wettbewerb
Offenes Rennen
  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 29 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Angebotsfrist

29 Tage von der Veröffentlichung bis zur Frist

Übliche Dauer

Bekanntmachungen dieser Art (Schweden, offenes Verfahren, oberhalb des EU-Schwellenwerts) geben im Median 31 Tage, die Hälfte zwischen 28 und 35 Tagen, auf Grundlage von 13.221 Bekanntmachungen der letzten zwei Jahre.

Dieser Auftraggeber gibt üblicherweise 32 Tage (Median seiner letzten 75 Ausschreibungen).

Zur amtlichen Bekanntmachung Ausschreibung beobachten
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Das Aperlena-Urteil

Offenes Rennen

Kein Anbieter dominiert: 3 verschiedene Unternehmen haben die letzten 3 vergleichbaren Aufträge dieses Auftraggebers in 5 Jahren gewonnen. Ein wirklich offenes Rennen.

Erwarteter Endpreis gegenüber der Schätzung
0%

Basierend auf 3 vergleichbaren Zuschlägen dieses Auftraggebers in dieser Branche über 5 Jahre. Jedes Urteil wird vor dem Ergebnis festgehalten und an der Zuschlagsbekanntmachung gemessen. Wie wir uns selbst bewerten.

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Eine schwedische Gemeinde beschafft einen digitalen Dienst zur kontinuierlichen Nachverfolgung der Erfahrungen von Einwohnern nach Kontakt mit dem Kontaktcenter der Gemeinde oder anderen abrufenden Aktivitäten. Die Kontaktkanäle sind Telefon, E-Mail, Chat und persönliche Besuche. Der Dienst soll Ergebnisse erfassen und darstellen, die Arbeit der Gemeinde in Sachen Service und Umgang unterstützen und einen Vergleich mit anderen Kontaktcentern über die NKI in Form allgemeiner Zufriedenheit ermöglichen. Er soll Mitarbeitern, Führungskräften und Coaches Einblick auf individueller und Gruppenebene geben, Unterlagen für Coaching und Entwicklung liefern, automatische Reflexionen und Verbesserungsvorschläge anbieten und Erfassung, Analyse, Coaching und Berichte in einer einzigen webbasierten Oberfläche verbinden.

Beschreibung

Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e-post,chatt samtbesök. Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med service och bemötande. Tjänsten bör även erbjuda reflektioner och förbättringsförslag direkt till medarbetaren baserad på insamlade data per automatik. Kommunen efterfrågar en webbaserad tjänst som stödjer hela kedjan från insamling av kundens upplevelse, medarbetarens agerande, till analys, coachning och rapporter inom ett och samma gränssnitt.

Bieten oder nicht bieten?

Sechs Fragen, bevor Sie ein Team binden. Unter jeder steht, was das Register dazu weiß. Die Antworten geben Sie.

  1. Spricht für Sie:

    Erfüllen wir jedes Eignungskriterium?

    Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben.

    Oberhalb des EU-Schwellenwerts: offen für Unternehmen aus allen EU-Ländern.

  2. Ihre Einschätzung:

    Können wir das mit dem vorhandenen Team leisten?

    Geschätzt auf 266.607 €.

  3. Ihre Einschätzung:

    Haben wir zwei vergleichbare Referenzen?

    Vergleichbare Leistungen liegen im Bereich Software & IT-Systeme.

  4. Spricht für Sie:

    Reicht die Frist für ein ordentliches Angebot?

    Noch 28 Tage, davon 20 Arbeitstage.

  5. Ihre Einschätzung:

    Bleibt beim voraussichtlichen Zuschlagspreis eine Marge?

    Dieser Auftraggeber vergibt solche Aufträge meist für 267.981 € bis 2,5 Mio. €.

    Aufträge enden hier im Median 0% über der Schätzung.

  6. Spricht für Sie:

    Kennen wir diesen Auftraggeber?

    3 verschiedene Unternehmen haben die letzten 3 vergleichbaren Aufträge gewonnen.

Kann ich bieten?

  • Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben. Oberhalb des EU-Schwellenwerts: offen für Unternehmen aus allen EU-Ländern.
  • Die Bekanntmachung ist auf Schwedisch verfasst.
  • Nachweise aus einem anderen EU-Land? Gleichwertige Nachweise in eCertis prüfen

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 5 Stunden

Zur amtlichen Bekanntmachung

Was dieser Auftraggeber bisher gezahlt hat

Auf Basis von 3 vergleichbaren Auftraegen, die dieser Auftraggeber in dieser Branche in den letzten 4 Jahren vergeben hat.

Diese Bekanntmachung
266.607 €
Median der Zuschlaege
380.868 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
267.981 € bis 2,5 Mio. €

Die Schätzung ist kleiner als drei von vier früheren Zuschlägen.

Juengste Zuschlaege

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

Der Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

HALMSTADS KOMMUN

Schweden

Bekanntmachungen im Register
166
Zuschläge
82
insgesamt vergeben
41,3 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
60
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
9%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
100%

Auf Grundlage von 64 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
4,0
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
24%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Unikum - unikt lärande AB; vklass Aktiebolag 1 4,5 Mio. € Feb 2026
Kwick Expense AB 1 380.868 € Jun 2025
Antirio AB 1 155.093 € Feb 2025

Grundlage: 3 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.

12 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

Größer als 38% der offenen Bekanntmachungen im Bereich Software & IT-Systeme in ganz Europa.

jetzt offen im Bereich Software & IT-Systeme
3.175
Median der offenen Bekanntmachungen
550.000 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Schweden · Software & IT-Systeme

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
133
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
12%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
134

Auf Grundlage von 202 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
2,0
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
36%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
10%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

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