Przejdź do treści
Aperlena

TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) sprawdzono 5 godzin temu Ogłoszenie o zamówieniu

Szwecja - Oprogramowanie i systemy informacyjne - System ankiet dla klientów

Oryginał Sverige - Programvara och informationssystem - System för kundundersökning

Otwarty Szwecja Västsverige Oprogramowanie i systemy informatyczne

Zamawiający HALMSTADS KOMMUN

28 dni do końca

Najważniejsze informacje

Termin
Wartość szacunkowa
266 607 €
przeliczono z SEK
Konkurencja
Otwarty wyścig
  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 29 dni
  4. Udzielony oczekuje

Termin na oferty

29 dni od publikacji do terminu

Zwykła długość

Ogłoszenia tego rodzaju (Szwecja, przetarg nieograniczony, powyżej progu UE) dają w medianie 31 dni, połowa z nich od 28 do 35 dni, na podstawie 13 221 ogłoszeń z ostatnich dwóch lat.

Ten zamawiający daje zwykle 32 dni (mediana z 75 ostatnich postępowań).

Zobacz oficjalne ogłoszenie Obserwuj ten przetarg

Jeśli termin się zmieni lub ogłoszenie zostanie sprostowane, napiszemy do Ciebie. Zaloguj się

Werdykt Aperlena

Otwarty wyścig

Żaden wykonawca nie dominuje: 3 różnych firm wygrało ostatnie 3 porównywalne zamówienia tego zamawiającego w ciągu 5 lat. To naprawdę otwarty wyścig.

Oczekiwana cena końcowa wobec wartości szacunkowej
0%

Na podstawie 3 porównywalnych rozstrzygnięć tego zamawiającego w tej branży w ciągu 5 lat. Każdy werdykt jest zapisywany przed wynikiem i oceniany względem ogłoszenia o udzieleniu zamówienia. Jak się oceniamy.

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Gmina w Szwecji zamawia usługę cyfrową do ciągłego monitorowania doświadczeń mieszkańców po kontakcie z centrum kontaktowym gminy lub z innymi jednostkami zamawiającymi. Kanały kontaktu to telefon, e-mail, czat oraz wizyty osobiste. Usługa ma zbierać i prezentować wyniki, wspierać pracę gminy w zakresie obsługi mieszkańców oraz umożliwiać porównanie z innymi centrami kontaktowymi za pomocą wskaźnika NKI ogólnej satysfakcji. Ma zapewniać pracownikom, kierownikom i coachom wgląd na poziomie indywidualnym i grupowym, dostarczać dane do coachingu i rozwoju, automatycznie proponować refleksje i sugestie usprawnień oraz obsługiwać zbieranie danych, analizę, coaching i raporty w jednym interfejsie przeglądarkowym.

Opis

Upphandlingen omfattar en digital tjänst för kontinuerlig uppföljning av invånares upplevelse efter kontakt med kommunens kontaktcenter eller av kommunen andra avropande verksamheter. Kontaktvägarna till kommunen är: telefon,e-post,chatt samtbesök. Tjänsten ska samla in och presentera resultat och fungera som ett praktiskt stöd för att utveckla kommunens arbete med service och bemötande. Vi jämför oss med andra kontaktcenter därav är det viktigt att kunna följa NKI i form av generell nöjdhet. Tjänsten ska ge medarbetare, chefer och coacher insyn i hur service och bemötande upplevs och skapa underlag för coachning och utveckling på såväl individ- som gruppnivå. Coacher ska med stöd i underlag från tjänsten kunna planera, genomföra och följa upp medarbetarnas och verksamhetens arbete med service och bemötande. Tjänsten bör även erbjuda reflektioner och förbättringsförslag direkt till medarbetaren baserad på insamlade data per automatik. Kommunen efterfrågar en webbaserad tjänst som stödjer hela kedjan från insamling av kundens upplevelse, medarbetarens agerande, till analys, coachning och rapporter inom ett och samma gränssnitt.

Startować czy nie?

Sześć pytań, zanim zaangażujesz zespół. Pod każdym to, co wie o nim rejestr. Odpowiedzi należą do Ciebie.

  1. Na Twoją korzyść:

    Czy spełniamy wszystkie warunki udziału?

    Przetarg nieograniczony: ofertę może złożyć każdy zainteresowany wykonawca.

    Powyżej progu unijnego: otwarte dla firm z każdego kraju UE.

  2. Twoja ocena:

    Czy zrealizujemy to obecnym zespołem?

    Szacowana wartość: 266 607 €.

  3. Twoja ocena:

    Czy mamy dwie porównywalne referencje?

    Porównywalne zamówienia należą do branży: Oprogramowanie i systemy informatyczne.

  4. Na Twoją korzyść:

    Czy termin pozwala przygotować rzetelną ofertę?

    Zostało 28 dni, w tym dni roboczych: 20.

  5. Twoja ocena:

    Czy przy prawdopodobnej cenie zwycięskiej zostaje marża?

    Ten zamawiający udziela zwykle takich zamówień za kwotę od 267 981 € do 2,5 mln €.

    Tutaj umowy są zawierane z medianą 0% powyżej szacunku.

  6. Na Twoją korzyść:

    Czy znamy tego zamawiającego?

    Ostatnie porównywalne zamówienia (3) wygrały różne firmy (3).

Czy mogę złożyć ofertę?

  • Przetarg nieograniczony: ofertę może złożyć każdy zainteresowany wykonawca. Powyżej progu unijnego: otwarte dla firm z każdego kraju UE.
  • Ogłoszenie napisano w języku: szwedzki.
  • Zaświadczenia z innego kraju UE? Sprawdź odpowiedniki w eCertis

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Zgłoś błąd w tym ogłoszeniu

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 5 godzin temu

Ile ten zamawiający płacił wcześniej

Na podstawie 3 porównywalnych zamówień udzielonych przez tego zamawiającego w tej branży w ciągu ostatnich 4 lat.

To ogłoszenie
266 607 €
Mediana wartosci
380 868 €
Środkowa połowa wcześniejszych rozstrzygnięć
od 267 981 € do 2,5 mln €

Szacunek jest niższy niż trzy na cztery wcześniejsze rozstrzygnięcia.

Najnowsze udzielenia

Wartości udzielonych zamówień według publikacji źródeł urzędowych. Traktuj je orientacyjnie: zakres, części i czas trwania różnią się między umowami.

HALMSTADS KOMMUN

Szwecja

ogłoszeń w rejestrze
166
rozstrzygnięć
82
łączna wartość udzielonych zamówień
41,3 mln €

Kto wygrywa jego zamówienia

Wielu dostawców
liczba różnych firm, które zdobyły jego zamówienia
60
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
9%
udział postępowań z podaną wartością szacunkową
100%

Na podstawie 64 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
4,0
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
24%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
0%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Jedna kropka to jedno rozstrzygnięcie, w dniu podpisania, w wielkości odpowiadającej wartości. Pierścień oznacza rozstrzygnięcie bez opublikowanej wartości.

Kto zwykle wygrywa zamówienia tego zamawiającego w tej branży

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Unikum - unikt lärande AB; vklass Aktiebolag 1 4,5 mln € lut 2026
Kwick Expense AB 1 380 868 € cze 2025
Antirio AB 1 155 093 € lut 2025

Na podstawie 3 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 5 lat.

12 otwartych przetargów w tej chwili

Kontekst rynkowy

Większe niż 38% otwartych ogłoszeń w branży Oprogramowanie i systemy informatyczne w całej Europie.

otwarte teraz, Oprogramowanie i systemy informatyczne
3 175
mediana otwartych ogłoszeń
550 000 €

Kto wygrywa na tym rynku

Wielu dostawców

Szwecja · Oprogramowanie i systemy informatyczne

liczba różnych firm, które zdobyły tu zamówienia
133
udział zamówień, które trafiły do trzech najczęstszych wykonawców
12%
liczba zamawiających, którzy udzielili tu zamówień
134

Na podstawie 202 rozstrzygnięć z ostatnich 3 lat ze wskazanym wykonawcą. Liczone według rozstrzygnięć, a nie wartości, bo kwoty części i umów ramowych nie są porównywalne. Skoncentrowany: trzej najczęstsi wykonawcy zdobyli co najmniej 65% zamówień; wielu dostawców: poniżej 35% przy co najmniej dziesięciu różnych wykonawcach.

Konkurencja

średnia liczba ofert na część (tryby otwarte i ograniczone)
2,0
udział tych części, w których złożono jedną ofertę
36%
udział zamówień zdobytych przez firmy z siedzibą w innym kraju
10%

Tak, jak podają je oficjalne ogłoszenia o udzieleniu zamówienia, z ostatnich 3 lat. Liczba ofert na część obejmuje tylko tryby otwarte i ograniczone: w trybie negocjacyjnym lub z wolnej ręki jedna oferta to istota samego trybu. Kraj to ten, który ogłoszenie podaje dla wykonawcy.

Podobne przetargi

Otwarte teraz

Rozstrzygnięte wcześniej

Nie przegap przetargów takich jak ten

241 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Oprogramowanie i systemy informatyczne, Szwecja. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

28 dni do końca

Otwórz ogłoszenie

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
o
Otwórz wynik w nowej karcie
x
Odłóż ten wynik
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język