Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungSRL Centr'Habitat vergab Dienstleistungen eines auf Callcenter-Dienste spezialisierten Anbieters für die Bearbeitung eingehender Anrufe. Die Leistungen umfassten die Annahme von Anrufen während bestimmter Bürozeiten nach einem vom Auftraggeber mitgeteilten variablen Plan sowie außerhalb der Bürozeiten, an Wochenenden, Feiertagen und bei ausserordentlichen Schliessungen, wobei Anrufe gemäss festgelegten Verfahren an Bereitschaftsdienste oder -personen weitergeleitet wurden. Wegen des direkten Kontakts mit französischsprachigen Nutzern und der Verarbeitung personenbezogener Daten galten besondere Anforderungen an die Sprache (Französisch) und den Standort des Dienstes. Der Vertrag lief ein Jahr und konnte dreimal stillschweigend um je zwölf Monate verlängert werden. Die Angebotsfrist endete am 2026-09-29.
Beschreibung
Bedingungen des Verfahrens
- Wie Angebote bewertet werden
- Kosten: 60 Punkte; Qualität: 25 Punkte; Qualität: 15 Punkte
So, wie die amtliche Bekanntmachung sie angibt.
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 5 Tagen
Der Auftraggeber
Vollständiges AuftraggeberprofilSRL Centr'Habitat
- Bekanntmachungen im Register
- 12
- Zuschläge
- 3
- insgesamt vergeben
- 1,9 Mio. €
Jüngste Vergaben
- Services d'architecture - Mission d’étude pour la rénovation sécurité/salubrité et énergétique de 111 logements, Cités « Nouvelle » et « Europe » à Trivières
- Services de réparation et d'entretien de chaudières - Marché de services relatif à l’entretien, la maintenance et le dépannage des installations de chauffage et équipements collectifs de notre patrimoine ainsi que le remplacement des installations collectives
Marktkontext
- jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
- 4.407
- Median der offenen Bekanntmachungen
- 214.826 €
Wer in diesem Markt gewinnt
Viele AnbieterBelgien · Unternehmensdienstleistungen
- verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
- 526
- der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
- 3%
- Auftraggeber vergaben hier Aufträge
- 313
Auf Grundlage von 603 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.
Wettbewerb
- Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
- 4,8
- dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
- 12%
- der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
- 15%
- der Angebote kamen aus einem anderen Land
- 72%
So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.
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