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Belgien - Telefonisches Informationszentrum - Organisation und Verwaltung eines mehrsprachigen Callcenters, erreichbar rund um die Uhr, an sieben Tagen pro Woche

Original België - Telefonisch informatiecentrum - De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Offen Auftragsbekanntmachung Noch 22 Tage
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Frist 19 Okt. Verschiebt sie sich, eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Eine Berichtigung: dieselbe E-Mail. Ihr Plan: entscheiden bis 5 Okt, Fragen bis 5 Okt, Entwurf bis 12 Okt. Anmelden

  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 39 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Ein öffentlicher Auftraggeber in Belgien schreibt die Organisation und Verwaltung eines mehrsprachigen Callcenters aus, das rund um die Uhr an sieben Tagen pro Woche erreichbar sein muss. Das Callcenter soll Anrufende anhand eines festgelegten Protokolls durch Telefonisten weiterleiten. Zu den Aufgaben gehören das Erfassen und Registrieren der Daten von Patienten, die zu medizinischen Bereitschaftsposten gehen, die Eingabe von Patientendaten bei Hausbesuchen sowie die bestmögliche Organisation der Touren der diensthabenden Ärzte, wobei Fahrwege optimiert, Wartezeiten für Patienten begrenzt und Sprachpräferenzen berücksichtigt werden. Ausserdem soll das Callcenter zur Verbesserung des Brüsseler Bereitschaftsdienstes beitragen. Kein geschätzter Wert, keine Frist und kein Verfahrensdatum angegeben.

Beschreibung

Dit callcenter moet, met behulp van telefonisten, de bellers doorverwijzen volgens een vastgesteld protocol. Dit houdt met name in: o Het oriënteren en registreren van de gegevens van patiënten die zich naar de medische wachtposten begeven; o Het invoeren van de gegevens van patiënten bij huisbezoeken en het zo goed mogelijk organiseren van de ritten van de dienstdoende artsen, waarbij hun verplaatsingen worden geoptimaliseerd, de wachttijd voor patiënten wordt beperkt en rekening wordt gehouden met eventuele taalvoorkeuren; o Bij te dragen aan de verbetering van de Brusselse Wachtdienst aan de hand van het callcenter.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Woche

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Vollständiges Auftraggeberprofil

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Belgien

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
SWECO 4 827.459 € Jun 2026
PROTECTION UNIT; G4S SECURE SOLUTIONS 3 €37,4M Sep 2026
PROTECTION UNIT 3 €28,5M Sep 2026
CIBLE COMMUNICATION 2 €3,6M Jun 2026
TRACTEBEL ENGINEERING 2 €1,9M Mär 2026

Grundlage: 355 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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Marktkontext

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