Skip to content
Aperlena
Free alerts

Poland - Technical support services - Third-line support services for the Central Service Desk system

Original Polska - Usługi w zakresie wsparcia technicznego - Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk

Open Contract notice

Key facts

Closes in
18 days
Buyer
Centrum Informatyki Resortu Finansów
Where
Poland Mazowiecki regionalny
Procedure
Open procedure Anyone may submit a bid, in one step, with no pre-selection. Full entry Above the EU threshold A contract large enough that EU-wide rules apply and it must be published on TED. Full entry
CPV code The EU's common vocabulary for what is being bought: an eight-digit code every notice carries. Full entry
72611000 Technical computer support services
Original language
Polish
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verified 6 days ago
Notice number
644204-2026
Watch this tender

If the deadline moves or the notice is corrected, we email you. Log in

  1. Published
  2. Today
  3. Deadline open for 31 days
  4. Awarded pending

Summary

Machine-generated summary

The tender covers third-line support services for the Central Service Desk (CSD) system in Poland. The basic contract includes providing support services for SM software for 36 months from contract signature, starting no earlier than 1 February 2027, and providing third-line support services, called CSD System Maintenance Services, of up to 6000 man-hours over the same 36-month period. The optional part includes extending SM software support for a further 12 months and providing up to 1800 man-hours of CSD System Maintenance Services for 12 months, both counted from the end of the basic services. A detailed description is in volumes II and III of the tender documents.

Description

1. Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk; 1) w zakresie zamówienia podstawowego: a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy nie wcześniej jednak niż od 01.02.2027 r., b) świadczenie usług III linii wsparcia, zwanych dalej Usługami Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 6000 Roboczogodzin, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, nie wcześniej jednak niż od 01.02.2027 r., 2) w zakresie zamówienia objętego opcją: a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 12 miesięcy liczony od dnia zakończenia świadczenia Usługi Wsparcia, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit a). b) świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 1800 Roboczogodzin przez okres 12 miesięcy, liczonych od dnia zakończenia świadczenia Usługi Utrzymania, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit b). 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawiera Tom III SWZ - OPZ oraz Tom II SWZ - PPU. 1. Przedmiotem zamówienia jest: Świadczenie usług III linii wsparcia systemu Centralny Service Desk; 1) w zakresie zamówienia podstawowego: a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy nie wcześniej jednak niż od 01.02.2027 r., b) świadczenie usług III linii wsparcia, zwanych dalej Usługami Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 6000 Roboczogodzin, przez okres 36 miesięcy od dnia zawarcia Umowy, nie wcześniej jednak niż od 01.02.2027 r., 2) w zakresie zamówienia objętego opcją: a) świadczenie Usługi Wsparcia dla Oprogramowania SM, przez okres 12 miesięcy liczony od dnia zakończenia świadczenia Usługi Wsparcia, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit a). b) świadczenie Usługi Utrzymania Systemu CSD w liczbie do 1800 Roboczogodzin przez okres 12 miesięcy, liczonych od dnia zakończenia świadczenia Usługi Utrzymania, o której mowa w pkt. 1 ppkt 1 lit b). 2. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia zawarty jest w Tomie II i III SWZ.

Can I bid?

  • Open procedure: any interested supplier may submit a bid. Above the EU threshold: open to companies from any EU country.
  • The notice is written in Polish.
  • Certificates from another EU country? Check the equivalents on eCertis

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

Report an error in this notice

Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 6 days ago

View the official notice

More from this buyer

Full buyer profile

5 open tenders right now

This buyer has no award history in this sector yet. Usual winners, IT services - Poland

Company Wins Total awarded Last win
Asseco Poland S.A. 127 €573.5M Sep 2026
COIG S.A. 40 €16.2M Aug 2026
SIMPLE S.A. 39 €7.2M Sep 2026
ASSECO DATA SYSTEMS S.A. 27 €19.1M Aug 2026
CompuGroup Medical Polska sp. z o.o. 27 €10.6M Sep 2026

Based on 2166 awards with a linked company profile over the last 2 years.

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · IT services
€29,895,783
5,481 open across Europe right now
Buyer track record on Aperlena
204 notices tracked · 68 awarded
€458,025,221 in awarded contracts

Never miss a tender like this

147 new notices in IT services in Poland in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.

Set up my alert

18 days left

Open notice

Keyboard shortcuts

Read a list without reaching for the mouse. The shortcuts stay quiet while you type in a field.

j
Next result
k
Previous result
Enter
Open the result
n
Next page
p
Previous page
c
Compare this result
s
Shortlist this result
/
Search from any page
Ctrl K
Search from any page
?
Show these shortcuts
Esc
Close

Start from a question

Browse by sector

Index

Close
Log in

Language