Description
Onderhavige opdracht is een opdracht voor diensten en heeft als voorwerp ‘Raamovereenkomst voor de levering en implementatie van een NextGen call center oplossing voor het Ziekenhuis Oost-Limburg’. Toelichting van de opdracht: De opdracht betreft levering (SaaS-abonnementen) en diensten voor een Teams-native contactcenter & attendant-console met geïntegreerde rapportering en omnichannel (telefonie, WhatsApp, Facebook Messenger, webchat, SMS, …) en standaard connectoren naar courante CRM/ITSM-pakketten, inclusief implementatie, configuratie, migratie, opleiding en service. Microsoft-platformlicenties en -diensten zoals Power BI, Azure AI-resources, Power Automate en Teams Phone behoren niet tot de opdracht van deze aanbesteding. Deze opdracht is een raamovereenkomst zoals bedoeld in art. 2, 35° van de Wet overheidsopdrachten. Er zal worden gewerkt met één offerte voor de aankoop en implementatie. De opdracht is niet onderverdeeld in percelen.
Official source
Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Always verify details on the official notice.
Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 month ago
More from this buyer
Full buyer profile16 open tenders right now
- Architectural, engineering and planning services - Master plan project management for campus Sint-Jan, Hospital Oost-Limburg (ZOL) 26 days left
- Radio, television, communication, telecommunications and related equipment - Framework agreement for Multimedia within the cafeteria plan of Ziekenhuis Oost-Limburg 27 days left
- Bicycles - Framework agreement for operational bicycle leasing for staff of Ziekenhuis Oost-Limburg 33 days left
Recent awards
- België - Reiniging van woningen en gebouwen en glazenwassersdiensten - Raamovereenkomst voor het reinigen en wisselen van matten en dameshygiënecontainers voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- België - Reparatie en onderhoud van uitrusting in gebouwen - Raamovereenkomst voor het uitvoeren van het preventief onderhoud van HVAC-installaties, het reinigen van luchtkanalen en de aankoop van luchtfilters voor het Ziekenhuis Oost-Limburg
- België - Software voor tijdregistratie of human reousrces - Digitalisatie van HR-processen in het Ziekenhuis Oost-Limburg
Similar tenders
Market context
- Avg. open tender · Software & IT systems
- €51,363,422
- Buyer track record on Aperlena
- 37 notices tracked · 19 awarded
- €40,497,782 in awarded contracts
Never miss a tender like this
12 new notices in Software & IT systems in Belgium in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.
Set up my alert