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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) geprüft vor 2 Monaten Auftragsbekanntmachung

IT-Service-Management-Lösung für die City of London Corporation

Original PME - IT Service Management

Offen Vereinigtes Königreich IT-Dienstleistungen

Auftraggeber The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Eckdaten

Veröffentlicht
Keine Frist veröffentlicht
  1. Veröffentlicht

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keine Angebotsfrist. Zur offiziellen Bekanntmachung

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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die City of London Corporation, einschließlich der City of London Police, überprüft ihr derzeitiges IT-Service-Management-Toolset und sucht eine moderne ITSM-Lösung für eine effiziente, skalierbare und kundenorientierte Serviceerbringung. Gefordert sind das Hosting aller Daten- und Anwendungsdienste, einschließlich KI-Engines, im Vereinigten Königreich; die Unterstützung zentraler Prozesse wie Incident-, Request-, Problem-, Change-, Release-, Wissens- und Major-Incident-Management; Enterprise Service Management mit Workflows für HR, Gebäude, Finanzen und Recht; KI-gestützte Funktionen wie Ticketzusammenfassung, automatisches Routing, virtuelle Agenten und prädiktive Analysen; Self-Service-Portal, Servicekatalog, mobiler Zugriff sowie Microsoft Teams- und Outlook-Integration; Workflow-Automatisierung mit APIs und Webhooks; und Reporting, CMDB, Service Mapping, IT-Asset-Lifecycle-Management und Governance-Dashboards.

Beschreibung

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Amtliche Quelle

Quelle: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

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Zuletzt mit Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) abgeglichen vor 2 Monaten

Unterlagen auf Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (Englisch)

Was dieser Markt zahlt

Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 1.111 Zuschläge für IT-Dienstleistungen (Vereinigtes Königreich).

Median der Zuschlaege
174.307 €
Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
81.382 € bis 584.632 €

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb hat sie keine Marke auf der Skala. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.

Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.

The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Vereinigtes Königreich

Bekanntmachungen im Register
118
Zuschläge
89
insgesamt vergeben
4,4 Mio. €

Wer seine Aufträge gewinnt

Viele Anbieter
verschiedene Unternehmen erhielten Zuschläge
83
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
7%
seiner Ausschreibungen nennen einen geschätzten Wert
93%

Auf Grundlage von 87 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Ein Punkt je Zuschlag, am Tag der Unterzeichnung, in der Größe seines Werts. Ein Ring ist ein Zuschlag ohne veröffentlichten Wert.

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Vereinigtes Königreich

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
SOFTCAT PLC 49 110,6 Mio. € Okt 2026
Computacenter 47 12,6 Mio. € Okt 2026
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 45 9,6 Mio. € Okt 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 35 263,3 Mio. € Okt 2026
Insight Direct (UK) Ltd 23 5,4 Mio. € Sep 2026

Grundlage: 1252 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

16 offene Ausschreibungen derzeit

Marktkontext

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb lässt sie sich unter den offenen Bekanntmachungen der Branche nicht einordnen. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.

jetzt offen im Bereich IT-Dienstleistungen
3.272
Median der offenen Bekanntmachungen
508.220 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Vereinigtes Königreich · IT-Dienstleistungen

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
685
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
11%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
383

Auf Grundlage von 1.242 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

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