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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) verificato 2 mesi fa Bando di gara

Soluzione di IT Service Management per la City of London Corporation

Originale PME - IT Service Management

Aperta Regno Unito Servizi informatici

Stazione appaltante The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Dati principali

Pubblicata
Nessuna scadenza pubblicata
  1. Pubblicata

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

La City of London Corporation, compresi la City of London Police, sta valutando l'attuale strumentazione di IT Service Management e cerca una soluzione ITSM moderna per un'erogazione dei servizi efficiente, scalabile e orientata al cliente. Sono richiesti l'hosting nel Regno Unito di tutti i dati e servizi applicativi, inclusi i motori di IA; il supporto ai processi principali come incident, request, problem, change, release, knowledge e gestione dei major incident; l'Enterprise Service Management con flussi di lavoro per HR, strutture, finanze e servizi legali; funzioni assistite dall'IA come riassunto dei ticket, instradamento automatico, agenti virtuali e analisi predittive; portale self-service, catalogo dei servizi, accesso mobile e integrazione con Microsoft Teams e Outlook; automazione dei flussi con API e webhook; rendicontazione, CMDB, service mapping e gestione del ciclo di vita degli asset IT.

Descrizione

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Fonte ufficiale

Fonte: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

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Ultima verifica su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 2 mesi fa

Documenti su Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglese)

Quanto paga questo mercato

Il committente ha troppo poche aggiudicazioni proprie in questo settore: questo è l'intervallo delle ultime 1.111 aggiudicazioni per Servizi informatici (Regno Unito).

Importo mediano
174.307 €
Metà centrale delle aggiudicazioni passate
da 81.382 € a 584.632 €

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) non pubblica alcun importo per questo avviso, che quindi non ha un segno sulla scala. I documenti ufficiali potrebbero indicarlo.

Importi di aggiudicazione come pubblicati dalle fonti ufficiali. Da usare come riferimento, non come regola: oggetto, lotti e durata variano tra i contratti.

The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Regno Unito

avvisi nel registro
118
aggiudicazioni
89
aggiudicati in totale
4,4 Mln €

Chi vince i suoi appalti

Molti fornitori
aziende diverse hanno vinto i suoi appalti
83
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
7%
delle sue gare indicano un valore stimato
93%

Sulla base di 87 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Un punto per aggiudicazione, nel giorno della firma, grande quanto il suo importo. Un anello è un'aggiudicazione senza importo pubblicato.

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Regno Unito

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
SOFTCAT PLC 49 110,6 Mln € ott 2026
Computacenter 47 12,6 Mln € ott 2026
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 45 9,6 Mln € ott 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 35 263,3 Mln € ott 2026
Insight Direct (UK) Ltd 23 5,4 Mln € set 2026

Sulla base di 1252 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

16 gare aperte in questo momento

Contesto di mercato

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) non pubblica alcun importo per questo avviso, che quindi non può essere collocato tra gli avvisi aperti del settore. I documenti ufficiali potrebbero indicarlo.

aperti ora in Servizi informatici
3.246
avviso aperto mediano
526.465 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Regno Unito · Servizi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
685
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
11%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
383

Sulla base di 1.242 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

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