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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) vérifié il y a 2 mois Avis de marché

Solution de gestion des services informatiques pour la City of London Corporation

Original PME - IT Service Management

Ouvert Royaume-Uni Services informatiques

Acheteur public The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Informations clés

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  1. Publié

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) ne publie pas de date limite pour cet avis. Voir l'avis officiel

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Résumé

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La City of London Corporation, y compris la police de la City de Londres, examine sa boîte à outils actuelle de gestion des services informatiques (ITSM) et recherche une solution ITSM moderne pour une prestation de services efficace, évolutive et centrée sur le client. Sont notamment exigés l'hébergement au Royaume-Uni de toutes les données et applications, y compris les moteurs d'IA ; la prise en charge des processus essentiels : incidents, requêtes, problèmes, changements, mises en production, base de connaissances et incidents majeurs ; l'Enterprise Service Management étendant les flux aux RH, installations, finances et services juridiques ; l'IA assistée : résumé des tickets, routage automatique, agents virtuels et analyses prédictives ; portail en libre-service, catalogue de services, accès mobile et intégration Microsoft Teams et Outlook ; automatisation des flux avec API et webhooks ; reporting, CMDB, cartographie des services et gestion du cycle de vie des actifs informatiques.

Description

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Source officielle

Source : Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) il y a 2 mois

Documents sur Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (anglais)

Ce que paie ce marché

L'acheteur a trop peu d'attributions dans ce secteur : voici la fourchette des 1 111 dernières attributions pour Services informatiques (Royaume-Uni).

Montant median
174 307 €
Moitié centrale des attributions passées
81 382 € à 584 632 €

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) ne publie aucun montant pour cet avis, il n'a donc pas de repère sur l'échelle. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

Montants attribues tels que publies par les sources officielles. A titre indicatif : le perimetre, les lots et la duree varient d'un marche a l'autre.

The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Royaume-Uni

avis dans le registre
118
attributions
89
attribués au total
4,4 M €

Qui remporte ses marchés

Nombreux fournisseurs
entreprises différentes ont remporté ses attributions
83
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
7%
de ses appels d'offres indiquent une valeur estimée
93%

D'après 87 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

Un point par attribution, au jour de sa signature, à la taille de son montant. Un anneau est une attribution sans montant publié.

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Royaume-Uni

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
SOFTCAT PLC 49 110,6 M € oct. 2026
Computacenter 47 12,6 M € oct. 2026
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 45 9,6 M € oct. 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 35 263,3 M € oct. 2026
Insight Direct (UK) Ltd 23 5,4 M € sept. 2026

Sur la base de 1252 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

16 marchés ouverts actuellement

Contexte de marché

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) ne publie aucun montant pour cet avis, il ne peut donc pas être situé parmi les avis ouverts du secteur. Les documents officiels peuvent l'indiquer.

ouverts en ce moment, Services informatiques
3 260
avis ouvert médian
500 000 €

Qui remporte les marchés ici

Nombreux fournisseurs

Royaume-Uni · Services informatiques

entreprises différentes ont remporté des attributions ici
685
des attributions sont allées aux trois titulaires les plus fréquents
11%
acheteurs ont attribué des marchés ici
383

D'après 1 242 attributions avec un titulaire nommé sur les 3 dernières années. Compté par attribution et non par montant, car les montants des lots et des accords-cadres ne sont pas comparables. Concentré : les trois titulaires les plus fréquents ont obtenu 65% des attributions ou plus ; nombreux fournisseurs : moins de 35% avec au moins dix titulaires différents.

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