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Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) verificado hace 2 meses Anuncio de licitación

Solución de gestión de servicios de TI para la City of London Corporation

Original PME - IT Service Management

Abierta Reino Unido Servicios de TI

Órgano de contratación The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Datos clave

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  1. Publicada

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Resumen

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La City of London Corporation, incluida la Policía de la City de Londres, está revisando su actual conjunto de herramientas de gestión de servicios de TI (ITSM) y busca una solución ITSM moderna que permita una prestación de servicios eficiente, escalable y centrada en el cliente. Se requieren el alojamiento en el Reino Unido de todos los datos y servicios de aplicaciones, incluidos los motores de IA; el soporte de procesos básicos como incidentes, solicitudes, problemas, cambios, despliegues, conocimiento y grandes incidentes; la gestión de servicios empresariales con flujos de RRHH, instalaciones, finanzas y servicios jurídicos; funciones asistidas por IA como resumen de tickets, enrutamiento automático, agentes virtuales y analítica predictiva; portal de autoservicio, catálogo de servicios, acceso móvil e integración con Microsoft Teams y Outlook; automatización de flujos con API y webhooks; e informes, CMDB, mapeo de servicios y gestión del ciclo de vida de activos de TI.

Descripción

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Fuente oficial

Fuente: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

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Última verificación con Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) hace 2 meses

Documentos en Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (inglés)

Lo que paga este mercado

El comprador tiene muy pocas adjudicaciones propias en este sector, así que este es el rango de las últimas 1.111 adjudicaciones de Servicios de TI en Reino Unido.

Importe mediano
174.307 €
Mitad central de las adjudicaciones anteriores
81.382 € a 584.632 €

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) no publica ningún importe para este anuncio, así que no tiene marca en la escala. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

Importes de adjudicacion segun los publican las fuentes oficiales. Uselos como guia, no como regla: el alcance, los lotes y la duracion varian entre contratos.

The Mayor and Commonalty and Citizens of the City of London

Reino Unido

anuncios en el registro
118
adjudicaciones
89
adjudicados en total
4,4 M €

Quién gana sus contratos

Muchos proveedores
empresas distintas ganaron sus adjudicaciones
83
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
7%
de sus licitaciones indican un valor estimado
93%

Según 87 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Un punto por adjudicación, en el día en que se firmó, con el tamaño de su importe. Un anillo es una adjudicación sin importe publicado.

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios de TI - Reino Unido

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
SOFTCAT PLC 49 110,6 M € oct. 2026
Computacenter 47 12,6 M € oct. 2026
COMPUTACENTER (UK) LIMITED 45 9,6 M € oct. 2026
PHOENIX SOFTWARE LIMITED 35 263,3 M € oct. 2026
Insight Direct (UK) Ltd 23 5,4 M € sep. 2026

A partir de 1252 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

16 licitaciones abiertas ahora mismo

Contexto de mercado

Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) no publica ningún importe para este anuncio, así que no se puede situar entre los anuncios abiertos del sector. Puede que los documentos oficiales lo indiquen.

abiertos ahora en Servicios de TI
3.272
anuncio abierto mediano
508.220 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Reino Unido · Servicios de TI

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
685
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
11%
compradores adjudicaron contratos aquí
383

Según 1.242 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

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