Przejdź do treści
Aperlena

PME - IT Service Management

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Nie opublikowano terminu
Obserwuj ten przetarg

Napiszemy, jeśli zmieni się termin lub pojawi się sprostowanie. Za darmo. Zaloguj się

Opis

The City of London Corporation (including the City of London Police) is reviewing the current IT Service Management toolset in use across the organisation. The City is interested in understanding the capability of modern ITSM solutions to support efficient, scalable and customer-focused service delivery. Key features of interest include: • All data and application services, including AI engines must be hosted within the UK. • Core ITSM process support, including incident, request, problem, change, release, knowledge and major incident management. • Enterprise Service Management (ESM) capability, enabling service management workflows to be extended beyond IT into areas such as HR, Facilities, Finance, Legal and other corporate services. • AI-assisted service management, including ticket summarisation, automated categorisation and routing, virtual agent support, knowledge recommendations and predictive analytics. • Modern self-service and omnichannel engagement, including a user-friendly portal, service catalogue, knowledge base, mobile access and integration with Microsoft Teams and Outlook. • Workflow automation and integration capability, including configurable approvals, automated notifications, APIs, webhooks and integration with Microsoft 365, monitoring, security and asset management tools. • Operational reporting, asset and configuration management, including real-time dashboards, SLA and KPI reporting, comprehensive CMDB/service mapping, IT asset lifecycle management, audit controls and governance reporting.

Oficjalne źródło

Źródło: Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) 1 miesiąc temu

Dokumenty w Find a Tender Service (UK Cabinet Office / Crown Commercial Service) (angielski)

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

5 otwartych przetargów w tej chwili

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

IT managed service

Wielka Brytania Usługi informatyczne The Pensions Ombudsman

4

dni do końca

3 557 889 €

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi informatyczne
23 632 713 €
5 686 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
61 zarejestrowanych ogłoszeń · 46 udzielonych
1 923 611 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

Otrzymuj e-mail o nowych przetargach: Usługi informatyczne · Wielka Brytania. Za darmo.

Ustaw mój alert
Źródło