Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungDer South Lanarkshire Council hat eine Vorinformation über einen möglichen künftigen Vertrag zur Lieferung einer Customer-Experience-Plattform (CX) mit Customer-Relationship-Management (CRM) veröffentlicht. Eine Überprüfung der Kundenerfahrung ergab Verbesserungsbedarf bei Kontaktkanälen, Back-Office-Prozessen und Datenmanagement. Die neue Plattform soll das bestehende Oracle-CRM-System ersetzen, dessen Vertrag 2027 ausläuft, und soll die digitale Transformation, die Effizienz und den Kundenservice verbessern. Sie ist Teil einer umfassenderen Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrung, die Telefonie, Beschwerdemanagement, Website-Aktualisierungen und prozessübergreifende Verbesserungen umfasst. Interessierte Anbieter können ihr Interesse über die Website Public Contracts Scotland registrieren und weitere Informationen erhalten.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: Public Contracts Scotland
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
Zuletzt mit Public Contracts Scotland abgeglichen vor 1 Tag
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Vollständiges Auftraggeberprofil4 offene Ausschreibungen derzeit
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Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| Advanced Case Management Solutions | 2 | 267.678 € | Okt 2023 |
| Debit Finance Collections PLC t/a Legend | 1 | €1,4M | Okt 2025 |
| Worldpay (UK) Limited | 1 | 557.220 € | Feb 2026 |
| ALLPAY LIMITED | 1 | 450.292 € | Sep 2025 |
| FarrPoint Ltd | 1 | 450.292 € | Dez 2025 |
Grundlage: 17 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.
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