Sintesi
Sintesi generata automaticamenteIl South Lanarkshire Council ha pubblicato un avviso di informazione preliminare riguardo a un possibile futuro contratto per la fornitura di una piattaforma per l'esperienza del cliente (CX), che include funzionalità di Customer Relationship Management (CRM). Una revisione dell'esperienza del cliente ha individuato opportunità di miglioramento nei canali di contatto, nei processi di back-office e nella gestione dei dati. La nuova piattaforma sostituirà il sistema CRM esistente (Oracle), il cui contratto scade nel 2027, e sosterrà la trasformazione digitale, l'efficienza e il miglioramento del servizio ai cittadini. Fa parte di una strategia più ampia che comprende telefonia, gestione dei reclami, aggiornamento del sito web e miglioramenti dei processi tra i servizi. I fornitori interessati possono registrarsi sul sito Public Contracts Scotland.
Descrizione
Fonte ufficiale
Fonte: Public Contracts Scotland
Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.
Ultima verifica su Public Contracts Scotland 1 giorno fa
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Profilo completo del committente4 gare aperte in questo momento
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- Apprendimento e cura della prima infanzia - Contratto di servizio appaltato del Consiglio di South Lanarkshire 173 giorni rimasti
Chi si aggiudica di solito i contratti di questo committente in questo settore
| Impresa | Aggiudicazioni | Importo totale aggiudicato | Ultima aggiudicazione |
|---|---|---|---|
| Advanced Case Management Solutions | 2 | 267.678 € | ott 2023 |
| Debit Finance Collections PLC t/a Legend | 1 | €1,4M | ott 2025 |
| Worldpay (UK) Limited | 1 | 557.220 € | feb 2026 |
| ALLPAY LIMITED | 1 | 450.292 € | set 2025 |
| FarrPoint Ltd | 1 | 450.292 € | dic 2025 |
Sulla base di 17 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 5 anni.
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