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Support services for defining criteria for a customer relationship management system (CRM) and drafting a product-neutral specification

Original Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Open Contract notice

Key facts

Buyer
CISPA - Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit gGmbH
Where
Germany DEC
Original language
German
Published
Source
via Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice), verified 2 months ago
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Summary

Machine-generated summary

CISPA plans to procure support services for selecting a suitable customer relationship management (CRM) system. The provider will analyse existing processes and data structures, compile a requirements catalogue, and carry out a market analysis and evaluation of potential solutions and vendors. Results must be consolidated into a decision document with recommendations and cost estimates, plus a product-neutral specification. The notice announces an intended award below the EU threshold. Interested companies or individuals can contact the buyer at vergaben@cispa.de to express interest.

Description

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Official source

Source: Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice)

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Last verified against Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) 2 months ago

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