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Aperlena

Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Offen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Ort
Deutschland DEC
Originalsprache
Deutsch
Veröffentlicht
Quelle
über Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice), geprüft vor 2 Monaten
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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Das CISPA kündigt die Vergabe von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) an. Der Auftragnehmer soll bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysieren, einen Anforderungskatalog erstellen sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Systeme und Anbieter durchführen. Die Ergebnisse sind in einer Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen; zudem ist eine produktneutrale Leistungsbeschreibung zu erstellen. Diese Vorinformation kündigt eine unterschwellige Ausschreibung an. Interessierte Unternehmen oder Personen können ihr Interesse per E-Mail an vergaben@cispa.de bekunden. Es werden keine geschätzten Werte oder Fristen genannt; Ort ist das CISPA in Deutschland.

Beschreibung

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Amtliche Quelle

Quelle: Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) abgeglichen vor 2 Monaten

Unterlagen auf Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) (Deutsch)

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Marktkontext

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