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Aperlena

Servicios de apoyo para definir criterios de un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM) y redactar un pliego de condiciones neutral

Original Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Dónde
Alemania DEC
Idioma original
Alemán
Publicada
Fuente
vía Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice), verificado hace 2 meses
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Resumen

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El CISPA anuncia la previsto adjudicación de servicios de apoyo para la selección de un sistema adecuado de gestión de relaciones con clientes (CRM). El adjudicatario deberá analizar los procesos y estructuras de datos existentes, elaborar un catálogo de requisitos y realizar un análisis de mercado con evaluación de las soluciones y proveedores potenciales. Los resultados se resumirán en un documento de decisión con recomendaciones y estimación de costes, junto con un pliego de condiciones neutral respecto al producto. Este anuncio previo comunica una contratación por debajo del umbral europeo. Las empresas o personas interesadas pueden escribir a vergaben@cispa.de para manifestar su interés.

Descripción

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Fuente oficial

Fuente: Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice)

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Última verificación con Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) hace 2 meses

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