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Servizi di supporto per la definizione dei criteri di un sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e redazione di un capitolato neutrale

Originale Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Aperta Bando di gara

Dati principali

Stazione appaltante
CISPA - Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit gGmbH
Dove
Germania DEC
Lingua originale
Tedesco
Pubblicata
Fonte
tramite Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice), verificato 2 mesi fa
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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Il CISPA annuncia l'intenzione di affidare servizi di supporto per la selezione di un adeguato sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). L'affidatario dovrà analizzare i processi e le strutture dati esistenti, elaborare un catalogo dei requisiti e svolgere un'analisi di mercato con la valutazione delle soluzioni e dei fornitori potenziali. I risultati saranno riassunti in un documento decisionale con raccomandazioni e stima dei costi, insieme a un capitolato neutrale rispetto al prodotto. Il presente avviso preliminare riguarda un'affidazione sotto la soglia europea. Le imprese o le persone interessate possono contattare vergaben@cispa.de per manifestare interesse.

Descrizione

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Fonte ufficiale

Fonte: Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) 2 mesi fa

Documenti su Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) (tedesco)

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