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Services d'assistance pour définir les critères d'un système de gestion de la relation client (CRM) et rédiger un cahier des charges neutre

Original Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Acheteur public
CISPA - Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit gGmbH
Lieu
Allemagne DEC
Langue d'origine
Allemand
Publié
Source
via Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice), vérifié il y a 2 mois
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Résumé

Résumé généré automatiquement

Le CISPA annonce un futur marché de services d'assistance pour le choix d'un système de gestion de la relation client (CRM) adapté. Le prestataire devra analyser les processus et structures de données existants, établir un catalogue d'exigences et réaliser une analyse du marché avec une évaluation des solutions et fournisseurs potentiels. Les résultats seront résumés dans un dossier d'aide à la décision avec recommandations et estimation des coûts, complété par un cahier des charges produit-neutre. Il s'agit d'un avis de préinformation pour un marché sous le seuil européen. Les entreprises ou personnes intéressées peuvent contacter vergaben@cispa.de pour manifester leur intérêt. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée; le lieu est le CISPA en Allemagne.

Description

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Source officielle

Source : Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de Datenservice Öffentlicher Einkauf (Bekanntmachungsservice) il y a 2 mois

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