Skip to content
Aperlena

Netherlands - Telecommunications services - European tender for customer contact centre

Original Nederland - Telecommunicatiediensten - Europese aanbesteding klantcontactcentrum

Open Contract notice 11 days left
Watch this tender

Deadline 5 Oct. If it moves, an email when the register sees it. A correction: the same email. Log in

  1. Published
  2. Today
  3. Deadline open for 74 days
  4. Awarded pending

Summary

Machine-generated summary

A Dutch contracting authority is procuring support for handling inbound telephone traffic concerning the levy and collection of local taxes and WOZ property valuations. The service covers peak periods, including moments around tax assessments, decisions, payment deadlines and reminders. The estimated value is EUR 200,000 per year excluding VAT, totalling EUR 1,200,000 excluding VAT over a six-year term. The annual estimated value is also the ceiling for annual ICT management costs; bids exceeding it will be excluded. No deadline is stated in the source. It is a European open tender procedure; interested suppliers may participate.

Description

De scope van de aanbesteding ziet toe op het leveren van ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op de momenten waarop aanvullende capaciteit nodig is, waaronder piekmomenten rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen, herinneringen en andere relevante procesmomenten. De onderhavige opdracht in deze aanbesteding heeft een geraamde opdrachtwaarde van € 200.000,00 exclusief btw per jaar en derhalve een totale geraamde opdracht van € 1.200.000,00 exclusief btw gedurende de gehele looptijd van zes (6) jaar. Let op: De geraamde jaarlijkse opdrachtwaarde exclusief btw is tevens het plafondbedrag voor de jaarlijkse kosten van het ICT-beheer. Indien de door Inschrijver geoffreerde jaarlijkse kosten in Annex III Prijzenblad het plafondbedrag overschrijden, wordt de Inschrijver uitgesloten van verdere deelname aan de aanbesteding.

Official source

Source: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Always verify details on the official notice.

Last verified against TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 month ago

More from this buyer

Full buyer profile

2 open tenders right now

This buyer has no award history in this sector yet. Usual winners, Postal & telecommunications services - Netherlands

Company Wins Total awarded Last win
Koninklijke PostNL B.V. 6 n/a Jun 2026
Odido Netherlands B.V. 3 €2.7M May 2026
KPN B.V. 3 €2.4M Aug 2026
Odido Netherlands B.V.; KPN B.V. 2 €49.1M May 2026
Kreuze BV 2 €2.8M Jun 2026

Based on 45 awards with a linked company profile over the last 2 years.

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · Postal & telecommunications services
€16,347,605
931 open across Europe right now
Buyer track record on Aperlena
3 notices tracked · 1 awarded
€407,580 in awarded contracts

Never miss a tender like this

4 new notices in Postal & telecommunications services in Netherlands in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.

Set up my alert

Keyboard shortcuts

Read a list without reaching for the mouse. The shortcuts stay quiet while you type in a field.

j
Next result
k
Previous result
Enter
Open the result
n
Next page
p
Previous page
c
Compare this result
s
Shortlist this result
/
Jump to the search box
?
Show these shortcuts
Esc
Close