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Pays-Bas - Services de télécommunications - Appel d'offres européen pour un centre de contact client

Original Nederland - Telecommunicatiediensten - Europese aanbesteding klantcontactcentrum

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Résumé

Résumé généré automatiquement

Une autorité contractuelle néerlandaise achète un soutien pour le traitement des appels entrants relatifs au prélèvement et au recouvrement des impôts locaux et des évaluations de valeur immobilière WOZ. Le service couvre les périodes de pointe, notamment autour des avertissements-extraits de rôle, des décisions, des délais de paiement et des rappels. La valeur estimée est de 200 000 EUR par an hors TVA, soit 1 200 000 EUR hors TVA sur six ans. Cette valeur annuelle estimée constitue aussi le plafond des coûts annuels de gestion ICT; les offres dépassant ce plafond entraînent l'exclusion. Aucune date limite n'est mentionnée dans la source. Il s'agit d'une procédure européenne ouverte; les fournisseurs intéressés peuvent soumissionner.

Description

De scope van de aanbesteding ziet toe op het leveren van ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op de momenten waarop aanvullende capaciteit nodig is, waaronder piekmomenten rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen, herinneringen en andere relevante procesmomenten. De onderhavige opdracht in deze aanbesteding heeft een geraamde opdrachtwaarde van € 200.000,00 exclusief btw per jaar en derhalve een totale geraamde opdracht van € 1.200.000,00 exclusief btw gedurende de gehele looptijd van zes (6) jaar. Let op: De geraamde jaarlijkse opdrachtwaarde exclusief btw is tevens het plafondbedrag voor de jaarlijkse kosten van het ICT-beheer. Indien de door Inschrijver geoffreerde jaarlijkse kosten in Annex III Prijzenblad het plafondbedrag overschrijden, wordt de Inschrijver uitgesloten van verdere deelname aan de aanbesteding.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

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Profil complet de l'acheteur

2 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services postaux & télécommunications - Pays-Bas

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Koninklijke PostNL B.V. 6 n/d juin 2026
Odido Netherlands B.V. 3 €2,7M mai 2026
KPN B.V. 3 €2,4M août 2026
Odido Netherlands B.V.; KPN B.V. 2 €49,1M mai 2026
Kreuze BV 2 €2,8M juin 2026

Sur la base de 45 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services postaux & télécommunications
16 244 043 €
919 ouverts en Europe actuellement
Historique de l'acheteur sur Aperlena
3 avis suivis · 1 attribués
407 580 € de contrats attribués

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