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Países Bajos - Servicios de telecomunicaciones - Licitación europea de centro de contacto con el cliente

Original Nederland - Telecommunicatiediensten - Europese aanbesteding klantcontactcentrum

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Un poder adjudicador neerlandés contrata apoyo para atender las llamadas entrantes relacionadas con la recaudación y el cobro de impuestos locales y las valoraciones inmobiliarias WOZ. El servicio cubre los momentos de mayor demanda, incluidos los relacionados con liquidaciones, decisiones, plazos de pago y recordatorios. El valor estimado es de 200.000 EUR al año sin IVA, con un total de 1.200.000 EUR sin IVA durante seis años. Ese valor anual estimado es también el límite máximo de los costes anuales de gestión de las TIC; las ofertas que lo superen serán excluidas. Se trata de un procedimiento europeo abierto; los proveedores interesados pueden participar.

Descripción

De scope van de aanbesteding ziet toe op het leveren van ondersteuning bij het afhandelen van inkomend belverkeer over de heffing en invordering van lokale belastingen en WOZ-waardering op de momenten waarop aanvullende capaciteit nodig is, waaronder piekmomenten rondom aanslagen, beschikkingen, betaaltermijnen, herinneringen en andere relevante procesmomenten. De onderhavige opdracht in deze aanbesteding heeft een geraamde opdrachtwaarde van € 200.000,00 exclusief btw per jaar en derhalve een totale geraamde opdracht van € 1.200.000,00 exclusief btw gedurende de gehele looptijd van zes (6) jaar. Let op: De geraamde jaarlijkse opdrachtwaarde exclusief btw is tevens het plafondbedrag voor de jaarlijkse kosten van het ICT-beheer. Indien de door Inschrijver geoffreerde jaarlijkse kosten in Annex III Prijzenblad het plafondbedrag overschrijden, wordt de Inschrijver uitgesloten van verdere deelname aan de aanbesteding.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

Más de este comprador

Perfil completo del comprador

2 licitaciones abiertas ahora mismo

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios postales y de telecomunicaciones - Países Bajos

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
Koninklijke PostNL B.V. 6 n/d jun. 2026
Odido Netherlands B.V. 3 €2,7M may. 2026
KPN B.V. 3 €2,4M ago. 2026
Odido Netherlands B.V.; KPN B.V. 2 €49,1M may. 2026
Kreuze BV 2 €2,8M jun. 2026

A partir de 45 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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Contexto de mercado

Licitación abierta media · Servicios postales y de telecomunicaciones
16.279.501 €
933 abiertas ahora en Europa
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3 anuncios registrados · 1 adjudicados
407.580 € en contratos adjudicados

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