Germany - IT services: consulting, software development, internet and support - Rosenheim district - Field Services procurement

Gegenstand der vorliegenden Vereinbarung ist die Erbringung von Leistungen in den Bereichen Incident Management, Client Lifecycle Management und Field Services. Bei diesem Vertrag han-delt es sich um einen EVB-IT Servicevertrag im Sinne der EVB-IT Service-AGB. Die Serviceleistungen werden als Werkleistungen erbracht, soweit sich eine abweichende Vereinbarung nicht ausdrücklich aus diesem Servicevertrag ergibt oder nachträglich in Textform zwischen den Parteien getroffen wird. Näheres zu den Zielen und Inhalten der Ausschreibung ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung. Art und Umfang der Leistungen ergeben sich im Übrigen aus diesem Servicevertrag und seinen Anlagen. Das Landratsamt Rosenheim hat mit seinen Schulen ein neues Gesamtbetriebskonzept für die Schul-IT erstellt und befindet sich bereits teilweise in der Umsetzung. Es wurden bereits Leistungen in diversen Gewerken ausgeschrieben, teilweise nur Hardware-Lieferung, größtenteils inkl. Managed Services / Lifecycle Services. Ein Bereich ist noch zur Beschaffung offen - die Lifecycle Services im Bereich Client Management sowie diverse Field Service Unterstützungen vor Ort sowie ein Dienst-leister als "Service Manager" bei dem alle Fäden und die Übersicht zu den Services zusammenlaufen und der die Dienstleister und Services im Incident Fall steuert.