Skip to content
Aperlena
Free alerts

Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen

Closed Contract notice

Key facts

Closed
Buyer
Oulun kaupunki
Where
Finland Pohjois- ja Itä-Suomi
Procedure
Open procedure Anyone may submit a bid, in one step, with no pre-selection. Full entry
CPV code The EU's common vocabulary for what is being bought: an eight-digit code every notice carries. Full entry
79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security 73000000 Research and development services and related consultancy services 79400000 Business and management consultancy and related services
Original language
Finnish
Source
via HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy), verified 2 months ago
Watch this tender

Bidding is closed. An award or a correction on this notice: an email when the register sees it. Log in

  1. Published
  2. Deadline open for 33 days
  3. Awarded pending

Description

Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen Business Oulu -liikelaitos (jäljempänä myös "tilaaja") pyytää tarjoustanne Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittämisen asiantuntijapalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohde: BusinessOulu hankkii asiantuntijapalvelun työllisyyspalveluiden asiakkuuksien johtamisen, asiakassegmentoinnin, palvelupolkujen, asiakaspalveluprosessin ja tiedolla johtamisen kehittämiseen. Palvelun tarkoituksena on muodostaa dataan ja yhteiskehittämiseen perustuva kokonaisuus, jonka avulla BusinessOulu voi kohdentaa palveluja vaikuttavammin työnhakija-asiakkaille sekä johtaa asiakastyötä nykyistä systemaattisemmin. Hankinnan ydintehtävänä on tuottaa BusinessOululle käytännössä käyttöönotettava asiakkuuksien johtamisen malli, joka sisältää työnhakija-asiakkaiden segmentointiperusteet, segmenttikohtaiset palvelupolut, asiakastyön johtamisen rakenteet sekä mittariston ja raportoinnin määrittelyn. Hankittava palvelu on tarkemmin kuvattu liitteessä 5 "Palvelukuvaus".,

Official source

Source: HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy)

Always verify details on the official notice.

Report an error in this notice

Last verified against HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy) 2 months ago

View the official notice Tender documents

The official portal may ask for a free registration before downloading.

More from this buyer

Full buyer profile

15 open tenders right now

Recent awards

Similar tenders

Market context

Avg. open tender · Business services
€24,329,829
5,834 open across Europe right now
Buyer track record on Aperlena
120 notices tracked · 42 awarded
€174,859,099 in awarded contracts

Never miss a tender like this

19 new notices in Business services in Finland in the last 7 days. Get an email when new ones appear. Free.

Set up my alert
Open notice

Keyboard shortcuts

Read a list without reaching for the mouse. The shortcuts stay quiet while you type in a field.

j
Next result
k
Previous result
Enter
Open the result
n
Next page
p
Previous page
c
Compare this result
s
Shortlist this result
/
Search from any page
Ctrl K
Search from any page
?
Show these shortcuts
Esc
Close

Start from a question

Browse by sector

Index

Close
Log in

Language