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Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen

Clôturé Avis de marché

Informations clés

Clôturé
Acheteur public
Oulun kaupunki
Lieu
Finlande Pohjois- ja Itä-Suomi
Procédure
Procédure ouverte Toute entreprise peut remettre une offre, en une seule étape, sans présélection. Entrée complète
Langue d'origine
Finnois
Source
via HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy), vérifié il y a 2 mois
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  1. Publié
  2. Date limite ouvert 33 jours
  3. Attribué en attente

Description

Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen Business Oulu -liikelaitos (jäljempänä myös "tilaaja") pyytää tarjoustanne Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittämisen asiantuntijapalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohde: BusinessOulu hankkii asiantuntijapalvelun työllisyyspalveluiden asiakkuuksien johtamisen, asiakassegmentoinnin, palvelupolkujen, asiakaspalveluprosessin ja tiedolla johtamisen kehittämiseen. Palvelun tarkoituksena on muodostaa dataan ja yhteiskehittämiseen perustuva kokonaisuus, jonka avulla BusinessOulu voi kohdentaa palveluja vaikuttavammin työnhakija-asiakkaille sekä johtaa asiakastyötä nykyistä systemaattisemmin. Hankinnan ydintehtävänä on tuottaa BusinessOululle käytännössä käyttöönotettava asiakkuuksien johtamisen malli, joka sisältää työnhakija-asiakkaiden segmentointiperusteet, segmenttikohtaiset palvelupolut, asiakastyön johtamisen rakenteet sekä mittariston ja raportoinnin määrittelyn. Hankittava palvelu on tarkemmin kuvattu liitteessä 5 "Palvelukuvaus".,

Source officielle

Source : HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

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Dernière vérification auprès de HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy) il y a 2 mois

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