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Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen

Geschlossen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Geschlossen
Auftraggeber
Oulun kaupunki
Ort
Finnland Pohjois- ja Itä-Suomi
Verfahren
Offenes Verfahren Jeder darf in einem Schritt ein Angebot abgeben, ohne Vorauswahl. Ganzer Eintrag
CPV-Code Das EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung. Ganzer Eintrag
79000000 Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit 73000000 Forschungs- und Entwicklungsdienste und zugehörige Beratung 79400000 Unternehmens- und Managementberatung und zugehörige Dienste
Originalsprache
Finnisch
Quelle
über HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy), geprüft vor 2 Monaten
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  1. Veröffentlicht
  2. Frist 33 Tage offen
  3. Vergeben ausstehend

Beschreibung

Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittäminen Business Oulu -liikelaitos (jäljempänä myös "tilaaja") pyytää tarjoustanne Asiakkuuksien johtamisen ja asiakaspalveluprosessin kehittämisen asiantuntijapalveluista tämän tarjouspyynnön ja sen liitteiden mukaisesti. Hankinnan kohde: BusinessOulu hankkii asiantuntijapalvelun työllisyyspalveluiden asiakkuuksien johtamisen, asiakassegmentoinnin, palvelupolkujen, asiakaspalveluprosessin ja tiedolla johtamisen kehittämiseen. Palvelun tarkoituksena on muodostaa dataan ja yhteiskehittämiseen perustuva kokonaisuus, jonka avulla BusinessOulu voi kohdentaa palveluja vaikuttavammin työnhakija-asiakkaille sekä johtaa asiakastyötä nykyistä systemaattisemmin. Hankinnan ydintehtävänä on tuottaa BusinessOululle käytännössä käyttöönotettava asiakkuuksien johtamisen malli, joka sisältää työnhakija-asiakkaiden segmentointiperusteet, segmenttikohtaiset palvelupolut, asiakastyön johtamisen rakenteet sekä mittariston ja raportoinnin määrittelyn. Hankittava palvelu on tarkemmin kuvattu liitteessä 5 "Palvelukuvaus".,

Amtliche Quelle

Quelle: HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy)

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Zuletzt mit HILMA - hankintailmoitukset.fi (Hansel Oy) abgeglichen vor 2 Monaten

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