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Schweiz - Software und Informationssysteme - Ausschreibung Nestor 2027

Original Suisse - Logiciels et systèmes d'information - AO Nestor 2027

Offen Auftragsbekanntmachung

Eckdaten

Frist endet in
10 Tagen
Auftraggeber
Service Achat pour les Marchés publics
Ort
Schweiz Espace Mittelland
Verfahren
Offenes Verfahren Jeder darf in einem Schritt ein Angebot abgeben, ohne Vorauswahl. Ganzer Eintrag
CPV-Code Das EU-weite Vokabular für den Beschaffungsgegenstand: ein achtstelliger Code in jeder Bekanntmachung. Ganzer Eintrag
48000000 Softwarepaket und Informationssysteme 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Originalsprache
Französisch
Quelle
über TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), geprüft vor 14 Stunden
Bekanntmachungsnummer
661459-2026
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  1. Veröffentlicht
  2. Heute
  3. Frist 13 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die Groupe E, ein Schweizer Energieunternehmen, beschafft Lizenzen und Supportdienstleistungen für ihre ServiceNow-Plattform mit dem Namen 'Nestor'. Die Plattform verwaltet interne Fachanfragen über ein zentrales Portal mit automatisierten Workflows, ITSM-Prozesse für Incidents, Changes, Tasks und Problems, das Kundenanfragenmanagement mit SLA-Verfolgung sowie ein Modul für das Flottenmanagement. Der Vertrag umfasst den Erwerb der für die Nutzung von ServiceNow erforderlichen Lizenzen sowie die Erbringung von Supportleistungen für die ServiceNow-Instanzen, einschliesslich applikationsbezogenem Support, spezifischen Entwicklungen und technischer Integration in Zusammenarbeit mit den internen Governance-Teams, nachdem die aktuellen Lizenz- und Integratorverträge ablaufen. Die Ausschreibung umfasst zwei Lose: Lizenzen und Supportleistungen.

Beschreibung

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow.; Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow

Kann ich bieten?

  • Offenes Verfahren: Jedes interessierte Unternehmen kann ein Angebot abgeben.
  • Die Bekanntmachung ist auf Französisch verfasst.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 14 Stunden

Zur amtlichen Bekanntmachung

Mehr von diesem Auftraggeber

Vollständiges Auftraggeberprofil

3 offene Ausschreibungen derzeit

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Software & IT-Systeme - Schweiz

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
FR_Swisscom (Schweiz) AG 5 6,9 Mio. € Jul 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 2 1,7 Mio. € Aug 2026
DE_Netcloud AG 2 1,6 Mio. € Jun 2026
FR_E-SECURE Sàrl 2 376.841 € Aug 2026
FR_Orange Cyberdefense Switzerland SA 2 272.981 € Aug 2026

Grundlage: 61 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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3 erfasste Bekanntmachungen · 0 vergeben

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