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Suiza - Software y sistemas de información - Licitación Nestor 2027

Original Suisse - Logiciels et systèmes d'information - AO Nestor 2027

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Cierra en
9 días
Órgano de contratación
Service Achat pour les Marchés publics
Dónde
Suiza Espace Mittelland
Procedimiento
Procedimiento abierto Cualquier empresa puede presentar oferta, en un solo paso, sin preselección. Entrada completa
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
48000000 Paquetes de software y sistemas de información 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Idioma original
Francés
Fuente
vía TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificado hace 17 horas
Número de anuncio
661459-2026
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  1. Publicada
  2. Hoy
  3. Fecha límite abierta 13 días
  4. Adjudicada pendiente

Resumen

Resumen generado automáticamente

Groupe E, una empresa energética suiza, adquiere licencias y servicios de soporte para su plataforma ServiceNow, denominada 'Nestor'. La plataforma gestiona las solicitudes internas de negocio mediante un portal centralizado con flujos de trabajo automatizados, los procesos ITSM que cubren incidentes, cambios, tareas y problemas, la gestión de solicitudes de clientes con seguimiento de SLA, así como un módulo de gestión de la flota de vehículos. El contrato abarca la adquisición de las licencias necesarias para el uso de ServiceNow y la prestación de servicios de soporte para las instancias ServiceNow, incluyendo el soporte de aplicaciones, los desarrollos específicos y la integración técnica en colaboración con los equipos internos de gobernanza, al expirar los actuales contratos de licencias y de integración. La licitación incluye dos lotes: licencias y servicios de soporte.

Descripción

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow.; Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow

¿Puedo presentarme?

  • Procedimiento abierto: cualquier proveedor interesado puede presentar oferta.
  • El anuncio está redactado en francés.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 17 horas

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Perfil completo del comprador

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Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Software y sistemas informáticos - Suiza

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
FR_Swisscom (Schweiz) AG 5 6,9 M € jul. 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 2 1,7 M € ago. 2026
DE_Netcloud AG 2 1,6 M € jun. 2026
FR_E-SECURE Sàrl 2 376.841 € ago. 2026
FR_Orange Cyberdefense Switzerland SA 2 272.981 € ago. 2026

A partir de 61 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.

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