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simap.ch - Swiss public procurement platform geprüft vor 1 Woche Auftragsbekanntmachung

Ausschreibung Nestor 2027

Original AO Nestor 2027

Geschlossen Schweiz Software & IT-Systeme

Auftraggeber Service Achat pour les Marchés publics

Eckdaten

Geschlossen
17:00 (UTC+2)
Verfahren
Offenes Verfahren
  1. Veröffentlicht
  2. Frist war
  3. Frist 8 Tage offen
  4. Vergeben ausstehend
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Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Groupe E startet eine Ausschreibung, die sowohl die ServiceNow-Lizenzen als auch die Dienstleistungen eines externen Partners für die Instanz 'Nestor' umfasst. Die Plattform wird für interne und kundengerichtete Prozesse genutzt: die Bearbeitung von Fachanfragen über ein zentrales Portal mit automatisierten Workflows, ITSM-Funktionen für Incidents, Changes, Tasks und Problems, das Management von Kundenanfragen mit SLA-Überwachung sowie ein Modul zur Verwaltung der Fahrzeugflotte des Konzerns. Der laufende Lizenzvertrag und der Dienstleistungsvertrag mit dem Integrator laufen aus. Der Auftraggeber sucht die Kontinuität der Anwendungsbetreuung, spezifischer Entwicklungen und der technischen Integration in Zusammenarbeit mit den internen Governance-Teams, zudem Kostenoptimierung und eine kohärente Weiterentwicklung der Plattform.

Beschreibung

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor » , a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers , offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients , permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules , assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe , qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir.

Amtliche Quelle

Quelle: simap.ch - Swiss public procurement platform

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Dies ist keine amtliche Veröffentlichung. Massgebend sind die auf der Plattform www.simap.ch veröffentlichten Daten.

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Zuletzt mit simap.ch - Swiss public procurement platform abgeglichen vor 1 Woche

Service Achat pour les Marchés publics

Schweiz

Bekanntmachungen im Register
4

Marktkontext

jetzt offen im Bereich Software & IT-Systeme
1.860
Median der offenen Bekanntmachungen
280.000 €

Wer in diesem Markt gewinnt

Viele Anbieter

Schweiz · Software & IT-Systeme

verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
90
der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
16%
Auftraggeber vergaben hier Aufträge
64

Auf Grundlage von 114 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.

Wettbewerb

Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
3,1
dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
16%
der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
10%
der Angebote kamen aus einem anderen Land
0%

So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.

Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

  1. Vor dem Angebot lesen
    Angebotsfrist
    War: 7. Oktober 2026, 15:00
    Jetzt: 14. Oktober 2026, 15:00 7 Tage später
  2. Vor dem Angebot lesen
    Angebotsfrist
    War: 30. September 2026, 14:00
    Jetzt: 7. Oktober 2026, 15:00 8 Tage später

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