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Svizzera - Software e sistemi informativi - Gara Nestor 2027

Originale Suisse - Logiciels et systèmes d'information - AO Nestor 2027

Aperta Bando di gara

Dati principali

Chiude tra
9 giorni
Stazione appaltante
Service Achat pour les Marchés publics
Dove
Svizzera Espace Mittelland
Procedura
Procedura aperta Chiunque può presentare un'offerta, in un solo passaggio, senza preselezione. Voce completa
Codice CPV Il vocabolario comune dell'UE per l'oggetto dell'acquisto: un codice a otto cifre presente in ogni bando. Voce completa
48000000 Pacchetti software e sistemi di informazione 72000000 Servizi informatici: consulenza, sviluppo di software, Internet e supporto
Lingua originale
Francese
Fonte
tramite TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificato 16 ore fa
Numero dell'avviso
661459-2026
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  1. Pubblicata
  2. Oggi
  3. Scadenza aperta 13 giorni
  4. Aggiudicata in attesa

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Groupe E, azienda energetica svizzera, acquisisce licenze e servizi di supporto per la sua piattaforma ServiceNow, denominata 'Nestor'. La piattaforma gestisce le richieste interne di business tramite un portale centralizzato con workflow automatizzati, i processi ITSM che coprono incident, change, task e problem, la gestione delle richieste dei clienti con monitoraggio degli SLA, nonché un modulo per la gestione della flotta di veicoli. Il contratto riguarda l'acquisizione delle licenze necessarie all'utilizzo di ServiceNow e la fornitura di servizi di supporto per le istanze ServiceNow, inclusi il supporto applicativo, gli sviluppi specifici e l'integrazione tecnica in collaborazione con i team interni di governance, alla scadenza degli attuali contratti di licenza e di integrazione. La gara comprende due lotti: licenze e servizi di supporto.

Descrizione

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow.; Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow

Posso partecipare?

  • Procedura aperta: qualsiasi fornitore interessato può presentare un'offerta.
  • Il bando è redatto in francese.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 16 ore fa

Vedi l'avviso ufficiale

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3 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Software e sistemi informatici - Svizzera

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
FR_Swisscom (Schweiz) AG 5 6,9 Mln € lug 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 2 1,7 Mln € ago 2026
DE_Netcloud AG 2 1,6 Mln € giu 2026
FR_E-SECURE Sàrl 2 376.841 € ago 2026
FR_Orange Cyberdefense Switzerland SA 2 272.981 € ago 2026

Sulla base di 61 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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