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Suisse - Logiciels et systèmes d'information - AO Nestor 2027

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Clôture dans
9 jours
Acheteur public
Service Achat pour les Marchés publics
Lieu
Suisse Espace Mittelland
Procédure
Procédure ouverte Toute entreprise peut remettre une offre, en une seule étape, sans présélection. Entrée complète
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
48000000 Logiciels et systèmes d'information 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Langue d'origine
Français
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 17 heures
Numéro de l'avis
661459-2026
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  1. Publié
  2. Aujourd'hui
  3. Date limite ouvert 13 jours
  4. Attribué en attente

Résumé

Résumé généré automatiquement

Groupe E, entreprise énergétique suisse, acquiert des licences et des prestations de support pour sa plateforme ServiceNow, nommée 'Nestor'. Celle-ci gère les demandes métiers internes via un portail centralisé avec workflows automatisés, les processus ITSM couvrant incidents, changements, tâches et problèmes, la gestion des demandes clients avec suivi des SLA, ainsi qu'un module de gestion du parc de véhicules. Le contrat porte sur l'acquisition des licences nécessaires à l'utilisation de ServiceNow et sur la fourniture des prestations de support liées aux instances ServiceNow, incluant le support applicatif, les développements spécifiques et l'intégration technique en collaboration avec les équipes internes de gouvernance, les contrats de licences et d'intégration actuels arrivant à échéance. L'appel d'offres comprend deux lots : licences et prestations de support.

Description

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor », a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers, offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients, permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules, assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe, qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir. Le présent lot concerne l’acquisition des licences nécessaires à l’utilisation de la solution ServiceNow.; Le présent lot a pour objet la fourniture des prestations de support liées à nos instances ServiceNow

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 17 heures

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Profil complet de l'acheteur

3 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Logiciels & systèmes d'information - Suisse

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
FR_Swisscom (Schweiz) AG 5 6,9 M € juil. 2026
FR_Bechtle Suisse SA, succursale de Suisse Romande à Morges 2 1,7 M € août 2026
DE_Netcloud AG 2 1,6 M € juin 2026
FR_E-SECURE Sàrl 2 376 841 € août 2026
FR_Orange Cyberdefense Switzerland SA 2 272 981 € août 2026

Sur la base de 61 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

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Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Logiciels & systèmes d'information
51 574 934 €
2 498 ouverts en Europe actuellement
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3 avis suivis · 0 attribués

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