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Niederlande - IT-Dienste: Beratung, Softwareentwicklung, Internet und Support - Fachverfahren, DMS und Omnichannel-Lösung

Original Nederland - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning - Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing

Offen Auftragsbekanntmachung Noch 28 Tage
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Frist 22 Okt. Verschiebt sie sich, eine E-Mail, wenn das Register es sieht. Eine Berichtigung: dieselbe E-Mail. Ihr Plan: entscheiden bis 8 Okt, Fragen bis 8 Okt, Entwurf bis 15 Okt. Anmelden

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  4. Vergeben ausstehend

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

Die niederländische Aufsichtsbehörde NZa (Autoriteit Consument en Markt) beschafft eine moderne, cloudbasierte, modulare Informationsversorgung als Software as a Service (SaaS), die die derzeitige On-Premise-Umgebung ersetzt. Die Beschaffung umfasst drei zusammenhängende, aber getrennte Lose: ein Fachverfahren (Zaaksysteem), ein Dokumentenmanagementsystem (DMS) mit Records-Management-Funktionen sowie eine Omnichannel-Lösung zur Bündelung von Kundenkontakten per E-Mail, Telefonie, Online-Formularen und Chat. Der Käufer sitzt in den Niederlanden. Da der bestehende Wartungsvertrag ausläuft, ist der rechtzeitige Livegang der neuen Lösung für geschäftskritische Prozesse erforderlich. Kein geschätzter Wert und keine Frist genannt; Einzelheiten zum Verfahren und zur Teilnahme stehen in den Unterlagen.

Beschreibung

De NZa wenst de huidige, on-premise omgeving te vervangen door een moderne, cloudgebaseerde en modulaire informatievoorziening op basis van Software as a Service (SaaS). De continuïteit van het technisch beheer van de huidige omgeving is niet langer geborgd na afloop van de bestaande beheerovereenkomst, waardoor tijdige livegang van de nieuwe Oplossing noodzakelijk is voor de continuïteit van de bedrijfskritische, primaire processen van de NZa. De gewenste Oplossing bestaat uit drie samenhangende, doch separate percelen: een Zaaksysteem, een Document Management Systeem (DMS) met Recordmanagementfunctionaliteit, en een omnichannel oplossing voor het bundelen van klantcontact. Hiermee wil de NZa zaakgericht werken, dossiervorming, archivering en klantcontact via meerdere kanalen op eenduidige en gestructureerde wijze ondersteunen, met een duurzaam toegankelijke en betrouwbare informatiehuishouding die is toegesneden op de verwerking van gevoelige persoonsgegevens. De kern van deze aanbesteding is het nieuwe zaaksysteem, waarmee de NZa zaakgericht werkt. Zie stukken; Bij het behandelen van zaken verwerkt de NZa veel documenten. Dit omvat zowel documenten die bijvoorbeeld per mail worden opgestuurd, maar ook fysieke documenten die via de scanstraat binnenkomen. Voor het in goede, geordende en toegankelijke staat bewaren en beheren van informatie is een DMS nodig.; De NZa heeft klantcontact via meerdere kanalen. Mail, telefonie, online formulieren en chat. Om ervoor te zorgen dat we onze klanten optimaal kunnen bedienen is het belangrijk om informatie uit deze verschillende kanalen te bundelen. Een Omnichannel oplossing moet hier uitkomst bieden.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 2 Wochen

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Vollständiges Auftraggeberprofil

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Niederlande

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Afas Software B.V. 10 €9,1M Jul 2026
KPN B.V. 8 €102,7M Aug 2026
Visma Circle B.V. 8 €4,3M Aug 2026
Bechtle B.V. 8 k. A. Aug 2026
Protinus IT B.V. 8 k. A. Jun 2026

Grundlage: 472 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

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