Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Holandia - Usługi IT: doradztwo, tworzenie oprogramowania, internet i wsparcie - System obsługi spraw, DMS i rozwiązanie omnichannel

Oryginał Nederland - IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning - Zaaksysteem, DMS en Omnichannel Oplossing

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 27 dni
Obserwuj ten przetarg

Termin 22 paź. Jeśli się przesunie, e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Sprostowanie: ten sam e-mail. Twój plan: decyzja do 8 paź, pytania do 8 paź, projekt oferty do 15 paź. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 50 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Holenderski urząd NZa (Autoriteit Consument en Markt) zamierza zamówić nowoczesną, modułową infrastrukturę informacyjną działającą w chmurze w modelu Software as a Service (SaaS), która zastąpi obecne środowisko lokalne. Przetarg obejmuje trzy powiązane, ale odrębne części: system obsługi spraw, system zarządzania dokumentami (DMS) z funkcjami zarządzania rejestrami oraz rozwiązanie omnichannel scalające kontakt z klientami przez e-mail, telefonię, formularze online i czat. Zamawiający znajduje się w Holandii. Ponieważ obecna umowa serwisowa wygasa, terminowe uruchomienie nowego rozwiązania jest niezbędne dla procesów krytycznych.

Opis

De NZa wenst de huidige, on-premise omgeving te vervangen door een moderne, cloudgebaseerde en modulaire informatievoorziening op basis van Software as a Service (SaaS). De continuïteit van het technisch beheer van de huidige omgeving is niet langer geborgd na afloop van de bestaande beheerovereenkomst, waardoor tijdige livegang van de nieuwe Oplossing noodzakelijk is voor de continuïteit van de bedrijfskritische, primaire processen van de NZa. De gewenste Oplossing bestaat uit drie samenhangende, doch separate percelen: een Zaaksysteem, een Document Management Systeem (DMS) met Recordmanagementfunctionaliteit, en een omnichannel oplossing voor het bundelen van klantcontact. Hiermee wil de NZa zaakgericht werken, dossiervorming, archivering en klantcontact via meerdere kanalen op eenduidige en gestructureerde wijze ondersteunen, met een duurzaam toegankelijke en betrouwbare informatiehuishouding die is toegesneden op de verwerking van gevoelige persoonsgegevens. De kern van deze aanbesteding is het nieuwe zaaksysteem, waarmee de NZa zaakgericht werkt. Zie stukken; Bij het behandelen van zaken verwerkt de NZa veel documenten. Dit omvat zowel documenten die bijvoorbeeld per mail worden opgestuurd, maar ook fysieke documenten die via de scanstraat binnenkomen. Voor het in goede, geordende en toegankelijke staat bewaren en beheren van informatie is een DMS nodig.; De NZa heeft klantcontact via meerdere kanalen. Mail, telefonie, online formulieren en chat. Om ervoor te zorgen dat we onze klanten optimaal kunnen bedienen is het belangrijk om informatie uit deze verschillende kanalen te bundelen. Een Omnichannel oplossing moet hier uitkomst bieden.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 2 tygodnie temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi informatyczne - Holandia

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Afas Software B.V. 10 €9,1M lip 2026
KPN B.V. 8 €102,7M sie 2026
Visma Circle B.V. 8 €4,3M sie 2026
Bechtle B.V. 8 b/d sie 2026
Protinus IT B.V. 8 b/d cze 2026

Na podstawie 472 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi informatyczne
26 076 650 €
5 389 otwartych teraz w Europie 90% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
6 zarejestrowanych ogłoszeń · 1 udzielonych
510 000 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

36 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi informatyczne, Holandia. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

27 dni do końca

Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij