Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - 'Tooling'

Gegenstand ist die Bereitstellung, Implementierung, der Betrieb und die Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur ('Tooling') für die EUDI Wallet Support Organisation. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und nimmt in Betrieb: das Ticket- und CRM-System, die Knowledge Base und das FAQ-Portal, den In-App-Bot (oder Kompatibilität zur internen App-Bot-Lösung des Auftraggebers), die Telefonie- und IVR-Infrastruktur, die Anbindung an das B2B-Portal EUDI Hub, das IAM-System, das zentrale Event-Log-System und das Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und den Go-Live (Q1 2027) mit Hypercare-Support und überträgt nach geordnetem Wissenstransfer die operative Systemhoheit an das interne Team. Gefordert sind EU-konforme Infrastruktur (ISO 27001, kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG-2.1-konforme Frontends, ein externer Penetrationstest vor Go-live, vollständige Dokumentation und Schulung des internen Teams.

Beschreibung

2 offene Ausschreibungen derzeit

• IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - EUDI-Wallet Support Organisation VoC - Feedback & Analytics 28 Sep 2026 · Noch 6 Tage

Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, IT-Dienstleistungen - Deutschland

Grundlage: 1579 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.

Marktkontext

Ø offene Ausschreibung · IT-Dienstleistungen

26.431.589 €

6.013 aktuell offen in Europa

Vergabehistorie auf Aperlena

6 erfasste Bekanntmachungen · 2 vergeben