Przejdź do treści
Aperlena
Język:

Niemcy - Usługi IT: doradztwo, tworzenie oprogramowania, internet i wsparcie - Infrastruktura techniczna organizacji wsparcia EUDI Wallet (EWSO) - 'Tooling'

Oryginał Deutschland - IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung - EUDI-Wallet Support Organisation Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO) - "Tooling"

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 6 dni
Obserwuj ten przetarg

Termin 28 wrz. Jeśli się przesunie, e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Sprostowanie: ten sam e-mail. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 15 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Przedmiotem zamówienia jest dostarczenie, wdrożenie, eksploatacja i utrzymanie pełnej infrastruktury technicznej ('Tooling') dla organizacji wsparcia EUDI Wallet. Wykonawca wdroży, skonfiguruje i uruchomi system ticketowy i CRM, bazę wiedzy oraz portal FAQ, bota wbudowanego w aplikację (lub zgodność z wewnętrznym rozwiązaniem zamawiającego), infrastrukturę telefoniczną i IVR, integrację z portalem B2B EUDI Hub, system IAM, centralny system rejestru zdarzeń oraz system anonimizacji danych. Wykonawca wesprze fazę zamkniętej bety (Q4 2026) i uruchomienie produkcyjne (Q1 2027) poprzez wsparcie hypercare, a po uporządkowanym transferze wiedzy przekaże operacyjne zarządzanie systemami zespołowi wewnętrznemu. Wymagana jest infrastruktura zgodna z normami UE (ISO 27001, bez ekspozycji na amerykański CLOUD Act), interfejsy zgodne z WCAG 2.1, zewnętrzny test penetracyjny przed uruchomieniem, pełna dokumentacja oraz przeszkolenie zespołu wewnętrznego.

Opis

Bereitstellung, Implementierung, Betrieb und Wartung der vollständigen technischen Infrastruktur für die EUDI Wallet Support Organisation. Umfasst alle Systeme vom Self-Service-Portal über das Ticketmanagement bis hin zu Telefonie, Knowledge Base und Identity Management. Gegenstand dieser Ausschreibung ist die Vergabe von Leistungen für die Technische Infrastruktur der EUDI Wallet Support Organisation (EWSO), das sog. Tooling. Der Auftragnehmer implementiert, konfiguriert und nimmt in Betrieb: das Ticket- und CRM-System, die Knowledge Base und das FAQ-Portal, den In-App-Bot (oder die Kompatibilität zur Auftraggeber-internen App-Bot Lösung), die Telefonie- und IVR-Infrastruktur, die Anbindung und Kompatibilität zu dem B2B Portal: EUDI Hub, das IAM-System, das zentrale Event-Log-System und das Schwärzungssystem. Der Auftragnehmer begleitet die Closed-Beta-Phase (Q4 2026) und die Go-Live-Phase (Q1 2027) mit Hypercare-Support und übergibt nach geordnetem Wissenstransfer die operative Systemhoheit an das interne Team des Auftraggebers. Die Leistungen umfassen insbesondere die EU-konforme Infrastruktur ((ISO 27001), kein US-CLOUD-Act-Exposure), WCAG 21-Konformität aller Nutzer-Frontends, einen obligatorischen externen Penetrationstest vor Go-live sowie vollständige Systemdokumentation und Schulung des internen Teams.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 dzień temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

2 otwarte przetargi w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi informatyczne - Niemcy

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
Telekom Deutschland GmbH 35 €64,5M sie 2026
adesso SE 16 856 168 € sie 2026
DYNACON GmbH 14 €9,0M cze 2026
Bechtle GmbH 13 €1,1M sie 2026
SoftwareONE Deutschland GmbH 12 €3,0M lip 2026

Na podstawie 1579 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi informatyczne
26 775 585 €
6 007 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
6 zarejestrowanych ogłoszeń · 2 udzielonych

Nie przegap przetargów takich jak ten

115 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi informatyczne, Niemcy. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

6 dni do końca

Źródło

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij