Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungDie Pfalzwerke Netz AG vergibt Call Center- und schriftbasierte Kundenkommunikationsleistungen im Rahmen ihres regulären Geschäftsbetriebs. Der Auftragnehmer bearbeitet telefonische und schriftliche Anfragen von Privat- und Gewerbekunden und wird dabei direkt in die Prozesse der Pfalzwerke Netz AG eingebunden, wobei er deren IT-Systeme nutzt. Mit Ausnahme der Erhebung und Auswertung von Daten zur Kundenzufriedenheit durch automatisierte Befragungen nach Kontaktende (Net Promoter Score) ist eine Datenverarbeitung auf Systemen des Auftragnehmers weder gewünscht noch gefordert. Der Dienstleistungsvertrag hat eine Laufzeit von 36 Monaten zuzüglich zweier einseitiger Verlängerungsoptionen für die Pfalzwerke Netz AG von jeweils 12 Monaten. Der regulären Laufzeit geht eine Projektphase von bis zu 6 Monaten zur Leistungsübernahme voraus, die je nach Leistungsfähigkeit kürzer ausfallen kann.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Tag
Was dieser Markt zahlt
Der Auftraggeber hat in dieser Branche zu wenige eigene Zuschläge, deshalb steht hier die Spanne der letzten 836 Zuschläge für Unternehmensdienstleistungen (Deutschland).
- Median der Zuschlaege
- 373.784 €
- Mittlere Hälfte der früheren Zuschläge
- 100.000 € bis 1,1 Mio. €
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb hat sie keine Marke auf der Skala. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.
Auftragswerte wie von den amtlichen Quellen veroeffentlicht. Als Orientierung zu verstehen, nicht als Regel: Umfang, Lose und Laufzeit unterscheiden sich.
Der Auftraggeber
Vollständiges AuftraggeberprofilPfalzwerke Netz AG
- Bekanntmachungen im Register
- 10
- Zuschläge
- 4
Für diesen Auftraggeber sind in diesem Sektor noch keine Vergaben erfasst. Übliche Gewinner, Unternehmensdienstleistungen - Deutschland
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| VD Services GmbH | 25 | 1.266 € | Sep 2026 |
| SOMI Experts GmbH | 22 | 1.333 € | Sep 2026 |
| Allgeier IT GmbH | 21 | 1.088 € | Okt 2026 |
| EICS Group GmbH Engineering Solutions | 21 | 1.050 € | Okt 2026 |
| PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 15 | 5,6 Mio. € | Jun 2026 |
Grundlage: 2681 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 2 Jahren.
2 offene Ausschreibungen derzeit
Marktkontext
TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) veröffentlicht für diese Bekanntmachung keinen Wert, deshalb lässt sie sich unter den offenen Bekanntmachungen der Branche nicht einordnen. Die offiziellen Unterlagen nennen ihn möglicherweise.
- jetzt offen im Bereich Unternehmensdienstleistungen
- 7.391
- Median der offenen Bekanntmachungen
- 349.732 €
Wer in diesem Markt gewinnt
Viele AnbieterDeutschland · Unternehmensdienstleistungen
- verschiedene Unternehmen erhielten hier Zuschläge
- 1.832
- der Zuschläge gingen an die drei häufigsten Gewinner
- 3%
- Auftraggeber vergaben hier Aufträge
- 1.109
Auf Grundlage von 2.681 Zuschlägen mit benanntem Gewinner aus den letzten 3 Jahren. Gezählt nach Zuschlägen, nicht nach Wert, weil Los- und Rahmenvertragsbeträge nicht vergleichbar sind. Konzentriert heißt: Die drei häufigsten Gewinner erhielten 65% der Zuschläge oder mehr; viele Anbieter: unter 35% bei mindestens zehn verschiedenen Gewinnern.
Wettbewerb
- Angebote je Los im Durchschnitt (offene und nicht offene Verfahren)
- 8,6
- dieser Lose erhielten ein einziges Angebot
- 8%
- der Zuschläge gingen an Unternehmen mit Sitz in einem anderen Land
- 3%
- der Angebote kamen aus einem anderen Land
- 5%
So, wie die amtlichen Bekanntmachungen sie angeben, über die letzten 3 Jahre. Angebote je Los zählen nur offene und nicht offene Verfahren: Im Verhandlungsverfahren oder bei einer Direktvergabe ist ein einziges Angebot das Verfahren selbst. Das Land ist das, das die Bekanntmachung für den Gewinner nennt.
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