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Bélgica - Centro de información telefónica - Organización y gestión de un call center multilingüe disponible 24 horas al día, 7 días a la semana

Original België - Telefonisch informatiecentrum - De organisatie en het beheer van een meertalig callcenter dat 24/24u en 7/7d bereikbaar is.

Abierta Anuncio de licitación Quedan 22 días
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Plazo el 19 oct.. Si se mueve, un email cuando el registro lo ve. Una corrección: el mismo email. Tu plan: decidir antes del 5 oct., preguntas antes del 5 oct., borrador antes del 12 oct.. Iniciar sesión

  1. Publicada
  2. Hoy
  3. Fecha límite abierta 39 días
  4. Adjudicada pendiente

Resumen

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Un comprador público en Bélgica contrata la organización y gestión de un call center multilingüe disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El call center utilizará telefonistas para derivar a las personas que llamen según un protocolo establecido. Las tareas incluyen: orientar y registrar los datos de los pacientes que se dirigen a los puestos médicos de guardia; introducir los datos de los pacientes en las visitas a domicilio y organizar de la mejor manera los recorridos de los médicos de guardia, optimizando sus desplazamientos, reduciendo el tiempo de espera de los pacientes y teniendo en cuenta las preferencias lingüísticas; y contribuir a la mejora del servicio de guardia de Bruselas.

Descripción

Dit callcenter moet, met behulp van telefonisten, de bellers doorverwijzen volgens een vastgesteld protocol. Dit houdt met name in: o Het oriënteren en registreren van de gegevens van patiënten die zich naar de medische wachtposten begeven; o Het invoeren van de gegevens van patiënten bij huisbezoeken en het zo goed mogelijk organiseren van de ritten van de dienstdoende artsen, waarbij hun verplaatsingen worden geoptimaliseerd, de wachttijd voor patiënten wordt beperkt en rekening wordt gehouden met eventuele taalvoorkeuren; o Bij te dragen aan de verbetering van de Brusselse Wachtdienst aan de hand van het callcenter.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 semana

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Perfil completo del comprador

Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios empresariales - Bélgica

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
SWECO 4 827.459 € jun. 2026
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PROTECTION UNIT 3 €28,5M sep. 2026
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TRACTEBEL ENGINEERING 2 €1,9M mar. 2026

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