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simap.ch - Swiss public procurement platform verificado hace 1 semana Anuncio de licitación

Licitación Nestor 2027

Original AO Nestor 2027

Cerrada Suiza Software y sistemas informáticos

Órgano de contratación Service Achat pour les Marchés publics

Datos clave

Cerrada
17:00 (UTC+2)
Procedimiento
Procedimiento abierto
  1. Publicada
  2. El plazo era
  3. Fecha límite abierta 8 días
  4. Adjudicada pendiente
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Resumen

Resumen generado automáticamente

Groupe E lanza una licitación que cubre tanto las licencias de ServiceNow como los servicios de un socio externo para su instancia denominada 'Nestor'. La plataforma se utiliza para procesos internos y orientados a clientes: gestión de solicitudes de negocio a través de un portal centralizado con flujos de trabajo automatizados, funciones ITSM que abarcan incidentes, cambios, tareas y problemas, gestión de solicitudes de clientes con seguimiento de SLA, así como un módulo dedicado a la gestión de la flota de vehículos del Grupo. El contrato de licencias y el contrato de servicios con el integrador están llegando a su vencimiento. El adjudicador busca la continuidad del soporte de aplicaciones, los desarrollos específicos y la integración técnica en colaboración con los equipos internos, además de la optimización de costes y una evolución coherente de la plataforma.

Descripción

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor » , a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers , offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients , permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules , assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe , qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir.

Fuente oficial

Fuente: simap.ch - Swiss public procurement platform

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Esta no es una publicación oficial. Dan fe los datos publicados en la plataforma www.simap.ch.

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Última verificación con simap.ch - Swiss public procurement platform hace 1 semana

Service Achat pour les Marchés publics

Suiza

anuncios en el registro
4

Contexto de mercado

abiertos ahora en Software y sistemas informáticos
1.860
anuncio abierto mediano
280.000 €

Quién gana en este mercado

Muchos proveedores

Suiza · Software y sistemas informáticos

empresas distintas ganaron adjudicaciones aquí
90
de las adjudicaciones fueron a los tres adjudicatarios más frecuentes
16%
compradores adjudicaron contratos aquí
64

Según 114 adjudicaciones con adjudicatario identificado en los últimos 3 años. Contadas por adjudicación y no por importe, porque los importes de lotes y acuerdos marco no son comparables. Concentrado: los tres adjudicatarios más frecuentes obtuvieron el 65% de las adjudicaciones o más; muchos proveedores: menos del 35% con al menos diez adjudicatarios distintos.

Competencia

ofertas por lote de media (procedimientos abiertos y restringidos)
3,1
de esos lotes recibieron una sola oferta
16%
de las adjudicaciones fueron a empresas con sede en otro país
10%
de las ofertas llegaron de otro país
0%

Tal como los indican los anuncios de adjudicación oficiales, en los últimos 3 años. Las ofertas por lote cuentan solo procedimientos abiertos y restringidos: en un procedimiento negociado o una adjudicación directa, una sola oferta es el propio procedimiento. El país es el que el anuncio da para el adjudicatario.

Historial de cambios

Cada vez que una fuente oficial ha vuelto a publicar este anuncio con contenido distinto. Vigilamos todas las fuentes que indexamos, incluidas las copias regionales del mismo anuncio.

  1. Léelo antes de presentarte
    Plazo de presentación
    Antes: 7 de octubre de 2026, 15:00
    Ahora: 14 de octubre de 2026, 15:00 7 días más tarde
  2. Léelo antes de presentarte
    Plazo de presentación
    Antes: 30 de septiembre de 2026, 14:00
    Ahora: 7 de octubre de 2026, 15:00 8 días más tarde

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