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simap.ch - Swiss public procurement platform verificato 1 settimana fa Bando di gara

Gara Nestor 2027

Originale AO Nestor 2027

Chiusa Svizzera Software e sistemi informatici

Stazione appaltante Service Achat pour les Marchés publics

Dati principali

Chiusa
17:00 (UTC+2)
Procedura
Procedura aperta
  1. Pubblicata
  2. La scadenza era
  3. Scadenza aperta 8 giorni
  4. Aggiudicata in attesa
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Le offerte sono chiuse. Un'aggiudicazione o una rettifica su questo avviso: un'email quando il registro lo vede. Accedi

Sintesi

Sintesi generata automaticamente

Groupe E lancia una gara che copre sia le licenze ServiceNow sia i servizi di un partner esterno per la sua istanza denominata 'Nestor'. La piattaforma è utilizzata per processi interni e orientati ai clienti: gestione delle richieste di business tramite un portale centralizzato con flussi di lavoro automatizzati, funzioni ITSM che coprono incident, change, task e problem, gestione delle richieste dei clienti con monitoraggio degli SLA, oltre a un modulo dedicato alla gestione del parco veicoli del Gruppo. Il contratto di licenze e il contratto di servizi con l'integratore stanno scadendo. L'aggiudicatore ricerca la continuità del supporto applicativo, degli sviluppi specifici e dell'integrazione tecnica in collaborazione con i team interni di governance, oltre all'ottimizzazione dei costi e a un'evoluzione coerente della piattaforma.

Descrizione

Groupe E utilise actuellement la plateforme ServiceNow comme outil central pour plusieurs processus internes et orientés clients. L’instance, nommée « Nestor » , a été progressivement configurée pour répondre aux besoins opérationnels et organisationnels du Groupe. ServiceNow sert notamment à la gestion des demandes métiers , offrant un portail centralisé et des workflows automatisés pour faciliter le traitement et le suivi des requêtes internes. La plateforme constitue également un pilier essentiel de l’ITSM, couvrant la gestion des incidents, des changements, des tâches et des problèmes. Au-delà des processus internes, ServiceNow est utilisé pour la gestion des demandes clients , permettant une meilleure traçabilité, une amélioration de la qualité de service et un pilotage optimal des engagements (SLA). La solution intègre également un module dédié à la gestion du parc de véhicules , assurant le suivi opérationnel et administratif des ressources de mobilité du Groupe. L’instance ServiceNow est aujourd’hui maintenue et évoluée par un partenaire externe , qui assure le support applicatif, les développements spécifiques et l’intégration technique, en collaboration avec les équipes internes de gouvernance. Le contrat de licences ServiceNow et le contrat de services avec l’intégrateur arrivant à échéance, Groupe E lance cet appel d’offres afin d’assurer la continuité de ces services, d’optimiser les coûts et de garantir une évolution cohérente de la plateforme pour les années à venir.

Fonte ufficiale

Fonte: simap.ch - Swiss public procurement platform

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

La presente pubblicazione non è ufficiale, fanno fede i dati pubblicati sulla piattaforma www.simap.ch.

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Ultima verifica su simap.ch - Swiss public procurement platform 1 settimana fa

Service Achat pour les Marchés publics

Svizzera

Contesto di mercato

aperti ora in Software e sistemi informatici
1.864
avviso aperto mediano
280.000 €

Chi vince in questo mercato

Molti fornitori

Svizzera · Software e sistemi informatici

aziende diverse hanno vinto appalti qui
90
degli appalti è andato ai tre aggiudicatari più frequenti
16%
stazioni appaltanti hanno aggiudicato appalti qui
64

Sulla base di 114 aggiudicazioni con aggiudicatario indicato negli ultimi 3 anni. Contate per aggiudicazione e non per importo, perché gli importi di lotti e accordi quadro non sono confrontabili. Concentrato: i tre aggiudicatari più frequenti hanno ottenuto il 65% degli appalti o più; molti fornitori: meno del 35% con almeno dieci aggiudicatari diversi.

Concorrenza

offerte per lotto in media (procedure aperte e ristrette)
3,1
di quei lotti hanno ricevuto una sola offerta
16%
delle aggiudicazioni è andato ad aziende con sede in un altro paese
10%
delle offerte veniva da un altro paese
0%

Come li indicano gli avvisi di aggiudicazione ufficiali, negli ultimi 3 anni. Le offerte per lotto contano solo le procedure aperte e ristrette: in una procedura negoziata o in un affidamento diretto una sola offerta è la procedura stessa. Il paese è quello che l'avviso indica per l'aggiudicatario.

Cronologia delle modifiche

Ogni volta che una fonte ufficiale ha ripubblicato questo bando con contenuti diversi. Monitoriamo tutte le fonti che indicizziamo, comprese le copie regionali dello stesso bando.

  1. Leggi prima di partecipare
    Termine di presentazione
    Prima: 7 ottobre 2026, 15:00
    Ora: 14 ottobre 2026, 15:00 7 giorni dopo
  2. Leggi prima di partecipare
    Termine di presentazione
    Prima: 30 settembre 2026, 14:00
    Ora: 7 ottobre 2026, 15:00 8 giorni dopo

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