Przejdź do treści
Aperlena

Niemcy - Centrum telefoniczne - Serwis uczestników 115

Oryginał Deutschland - Call-Center - 115-Teilnehmerservice

Otwarty Ogłoszenie o zamówieniu Zostało 28 dni
Obserwuj ten przetarg

Termin 19 paź. Jeśli się przesunie, e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Sprostowanie: ten sam e-mail. Twój plan: decyzja do 5 paź, pytania do 5 paź, projekt oferty do 12 paź. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Dzisiaj
  3. Termin składania otwarte 29 dni
  4. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Przedmiotem tego postępowania jest przejęcie, obsługa i, w zakresie zleconym przez zamawiającego, dalszy rozwój centralnego serwisu uczestników numeru 115, obejmujący wsparcie pierwszego i drugiego poziomu oraz zarządzanie dostawcami usług i poziomami usług (SLM). Dodatkowo zamówione są usługi na żądanie w zakresie międzysektorowego zarządzania jakością i uczestnikami, a także usługi doradcze oparte na profilach w kontekście sieci 115. Numer 115 to publiczny numer telefoniczny niemieckich urzędów, więc zamówienie dotyczy prowadzenia publicznego centrum telefonicznego wspierającego uczestników oraz zarządzania dostawcami i jakością. Miejscem realizacji wskazanym w ogłoszeniu są Niemcy. Zakres opisano jako jeden pakiet usług bez podziału na części.

Opis

Übernahme, Betrieb und, soweit durch die Auftraggeberin beauftragt, die Weiterentwicklung eines zentralen 115-Teilnehmerservices einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support sowie des Dienstleister- und Service Level-Managements. Zusätzlich werden Abrufleistungen für übergreifendes Qualitäts- und Teilnehmermanagement sowie profilbasierte Beratungsleistungen im Kontext des 115-Verbundes beschafft. Übernahme, Betrieb und, soweit durch die Auftraggeberin beauftragt, Weiterentwicklung eines zentralen 115-Teilnehmerservices einschließlich 1st- und 2nd-Level-Support sowie des Dienstleister- und Service Level-Managements. Zusätzlich werden Abrufleistungen für übergreifendes Qualitäts- und Teilnehmermanagement sowie profilbasierte Beratungsleistungen im Kontext des 115-Verbundes beschafft.

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 7 minut temu

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

4 otwarte przetargi w tej chwili

Ten zamawiający nie ma jeszcze udzielonych zamówień w tej branży. Zwyczajowi zwycięzcy, Usługi biznesowe - Niemcy

Firma Wygrane Łączna wartość udzielonych zamówień Ostatnia wygrana
SOMI Experts GmbH 16 940 € wrz 2026
EICS Group GmbH Engineering Solutions 15 852 € wrz 2026
VD Services GmbH 14 694 € wrz 2026
Allgeier IT GmbH 11 575 € wrz 2026
Sicherheit Nord 10 b/d sie 2026

Na podstawie 1600 zamówień z powiązanym profilem firmy z ostatnich 2 lat.

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
26 334 438 €
6 525 otwartych teraz w Europie
Historia zamawiającego w Aperlena
5 zarejestrowanych ogłoszeń · 1 udzielonych

Nie przegap przetargów takich jak ten

117 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Niemcy. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Przejdź do pola wyszukiwania
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij