Przejdź do treści
Aperlena
Darmowe alerty

Niemcy - Usługi doradcze w zakresie rozwoju gospodarczego - Usługi komunikacyjne wspierane przez ICT na rzecz dialogu z obywatelami

Oryginał Deutschland - Beratungsdienste im Bereich Wirtschaftsförderung - IuK-gestützte Kommunikationsdienstleistungen Bürgerdialog

Zamknięty Ogłoszenie o zamówieniu

Najważniejsze informacje

Zamknięty
Wartość szacunkowa
600 000 €
Zamawiający
Bundesministerium für Wirtschaft und Energie
Miejsce
Niemcy Berlin
Tryb postępowania
Przetarg nieograniczony Każdy może złożyć ofertę, w jednym etapie, bez wstępnej selekcji. Pełne hasło Powyżej progu unijnego Zamówienie na tyle duże, że stosuje się przepisy unijne i musi zostać opublikowane w TED. Pełne hasło
Kod CPV Wspólny słownik UE dla przedmiotu zamówienia: ośmiocyfrowy kod w każdym ogłoszeniu. Pełne hasło
79411100 Usługi doradcze w zakresie rozwoju działalności gospodarczej 64214200 Usługi centrali telefonicznych 75131000 Dodatkowe usługi dla władz publicznych
więcej kodów: 1
79416000 Usługi public relations
Język oryginału
Niemiecki
Źródło
przez TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), sprawdzono 1 miesiąc temu
Numer ogłoszenia
577073-2026
Obserwuj ten przetarg

Składanie ofert zakończone. Udzielenie zamówienia lub sprostowanie tego ogłoszenia: e-mail, gdy rejestr to zobaczy. Zaloguj się

  1. Opublikowano
  2. Termin składania otwarte 33 dni
  3. Udzielony oczekuje

Streszczenie

Streszczenie wygenerowane automatycznie

Niemieckie Federalne Ministerstwo Gospodarki i Energii (BMWE) zamawia usługi komunikacyjne wspierane przez ICT na rzecz dialogu z obywatelami i innymi grupami docelowymi w sprawach należących do jego właściwości. Wykonawca obsłuży wszystkie połączenia przychodzące na dedykowane linie infolinii oraz przekazane połączenia z jednolitego numeru administracji 115 (drugi poziom), odpowiadając po niemiecku w sposób profesjonalny, z uzupełniającymi połączeniami wychodzącymi, odpowiedziami pisemnymi i wspieraną komputerowo pomocą w nawigacji po stronie internetowej (Co-Browsing). Zakres obejmuje: AP 1 infolinia dla MŚP i start-upów, AP 2 jednolity numer 115, AP 3 infolinia ad hoc (opcja).

Opis

Der AN unterstützt den AG bei der Kommunikation mit Bürgern (Bürgerdialog) und anderen Zielgruppen zu Themen, die in die Zuständigkeit des BMWE fallen mit Hilfe von Hotlines und über die allgemeine Behördennummer 115. Der AN nimmt alle „Inboundgespräche“ (eingehende Anrufe) der Hotlines und die weitergeleiteten Anrufe der einheitlichen Behördennummer 115 (2nd Level) entgegen. Diese sind professionell (schnell, verständlich, höflich) und mit qualitativ hochwertiger Beratungstiefe (kompetent, inhaltlich richtig) in deutscher Sprache zu beantworten. Sofern notwendig, beantwortet der AN Bürgeranfragen durch das Führen von „Outboundgesprächen“ (abgehende Anrufe) oder schriftlich und bietet computergestützte, geführte Hilfestellung bei der Navigation auf der BMWE-Website mit Bezug zur Beratung (Co-Browsing). Der Leistungsgegenstand umfasst Grundleistungen, die sich an den bisherigen Erfahrungswerten und Leistungsanforderungen orientieren und im Folgenden beschrieben werden: AP 1: Hotline Mittelstand und Existenzgründung AP 2: Einheitliche Behördennummer 115 AP 3: Ad-hoc Hotline (Option)

Oficjalne źródło

Źródło: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Zawsze weryfikuj szczegóły w oficjalnym ogłoszeniu.

Ostatnia weryfikacja w TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 miesiąc temu

Zobacz oficjalne ogłoszenie

Więcej od tego zamawiającego

Pełny profil zamawiającego

15 otwartych przetargów w tej chwili

Ostatnie udzielenia

Podobne przetargi

Kontekst rynkowy

Śr. otwarty przetarg · Usługi biznesowe
24 563 668 €
5 753 otwartych teraz w Europie 98% poniżej średniej sektora
Historia zamawiającego w Aperlena
77 zarejestrowanych ogłoszeń · 28 udzielonych
134 411 771 € w udzielonych zamówieniach

Nie przegap przetargów takich jak ten

125 nowych ogłoszeń w ostatnich 7 dniach: Usługi biznesowe, Niemcy. Otrzymuj e-mail, gdy pojawią się nowe ogłoszenia. Za darmo.

Ustaw mój alert
Otwórz ogłoszenie

Skróty klawiszowe

Przeglądaj listę bez sięgania po mysz. Skróty nie działają podczas pisania w polu.

j
Następny wynik
k
Poprzedni wynik
Enter
Otwórz wynik
n
Następna strona
p
Poprzednia strona
c
Porównaj ten wynik
s
Dodaj ten wynik do krótkiej listy
/
Szukaj z każdej strony
Ctrl K
Szukaj z każdej strony
?
Pokaż te skróty
Esc
Zamknij

Zacznij od pytania

Przeglądaj według branży

Spis treści

Zamknij
Zaloguj się

Język