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France - Logiciels et systemes d'information - Accord-cadre pour l'acquisition et le maintien en condition operationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

Original France - Logiciels et systèmes d'information - Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

Ouvert Avis de marché

Informations clés

Montant estimé
3 200 000 €
Acheteur public
EDF SA
Lieu
France
Code CPV Le vocabulaire commun de l'UE pour ce qui est acheté : un code à huit chiffres présent dans chaque avis. Entrée complète
48000000 Logiciels et systèmes d'information 72000000 Services de technologies de l'information, conseil, développement de logiciels, internet et appui
Langue d'origine
Français
Publié
Source
via TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), vérifié il y a 1 mois
Numéro de l'avis
199162-2026
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Le Verdict Aperlena

Course ouverte

Aucun fournisseur ne domine : 7 entreprises différentes ont remporté les 8 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.

Sur la base de 8 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.

Résumé

Résumé généré automatiquement

EDF SA emet cet avis en son nom et pour le compte de sa filiale G2S (beneficiaire direct). L'objet porte sur la fourniture et le maintien en condition operationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels : un agent analysant les transcripts de conversations vocales, un ChatBOT analysant les conversations ecrites, une IHM de consultation, une interconnexion par API aux services telephoniques SpeechToText et TextToSpeech, ainsi que des technologies d'IA generative. Les verbatims et etiquetages seront exploitables de facon asynchrone pour le marketing et les analyses. La solution sera hebergee et infogeree par le titulaire. La valeur maximale est estimee a 3,2 M EUR, pour environ 30 millions de requetes par an (SVILN) et 11 millions (ChatBOT). ENEDIS pourra en beneficier. La date limite et la procedure ne figurent pas dans l'avis.

Description

L'objet du marché porte sur la fourniture et la MCO d'une solution de NLU et d’agents conversationnels. Le produit permettra la mise à disposition d’un agent conversationnel qui analyse des transcripts issus de conversation par la voix et d’un agent conversationnel qui analyse des conversations écrites via un ChatBOT. Cette solution doit proposer une IHM de consultation. On entend par agent conversationnel des technologies d’intelligence artificielle permettant de comprendre les intentions des clients et leur proposer des réponses adaptées. Cet agent conversationnel doit pouvoir s’interfacer via API au service de téléphonie de l’ENTREPRISE (un SpeechToText (STT) et à un TextToSpeech (TTS)) pour le SVILN et doit comporter une couche de présentation qui peut s’intégrer à diverses solutions de l’ENTREPRISE (site Web et applications natives) en ce qui concerne le ChatBOT. La solution devra permettre d’extraire et d’exploiter de façon asynchrone les verbatims et l’étiquetage pour qualifier les conversations à des fins d’exploitation marketing, de professionnalisation et d’analyses exploratoires pour l’ENTREPRISE (détection de signaux faibles, engagement client…) et inclure des technologies d'Intelligence Artificielle Générative. Cette solution sera hébergée et infogérée par le TITULAIRE du marché. EDF SA émet cet avis de marché en son nom, et, pour le compte de sa filiale G2S (bénéficiaire direct). La valeur maximale de ce présent Accord Cadre est estimée à 3,2M€. Le volume de sollicitations clients traité suivra le potentiel et la saisonnalité des activités de l’ENTREPRISE. Pour rappel, l’ENTREPRISE traite environ 30 millions de requêtes par an pour le SVILN et 11 millions pour le ChatBOT. La filiale ENEDIS pourra bénéficier (stipulation pour autrui), si elle le souhaite et à leur première demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins. Il est précisé que le besoin de la filiale ENEDIS est estimé (à date) à une valeur indicative d'environ 2,5M€. Une description du besoin est disponible dans le document "CCTP solutions NLU agent conversationnel", référencé DOCUMENT n°5 et disponible sur le Portail Achat d'EDF https://pha2.edf.com - AVIS023361. Le marché aura une durée de 8 ans dont 2 ans fermes et 6 périodes optionnelles d'une durée de 12 mois chacune.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Consulter l'avis officiel

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

229 marchés ouverts actuellement

Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Pomelo Paradigm 2 n/d avr. 2026
ATI 1 n/d avr. 2026
KAMELEOON 1 n/d mars 2026
KISIO Consulting 1 n/d juil. 2026
ORACLE France 1 n/d juin 2026

Sur la base de 8 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.

Historique des modifications

Chaque republication de cet avis par une source officielle avec un contenu différent. Nous surveillons toutes les sources que nous indexons, y compris les copies régionales du même avis.

  1. A lire avant de repondre
    • Valeur estimée: Fixé à 3 200 000 €
    • Valeur estimée: Fixé à 3 200 000 €

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