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Frankreich - Software und Informationssysteme - Rahmenvertrag ueber die Beschaffung und Betriebsbereithaltung einer NLU-Loesung und von Konversationsagenten fuer EDF-Kunden

Original France - Logiciels et systèmes d'information - Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

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Das Aperlena-Urteil

Offenes Rennen

Kein Anbieter dominiert: 7 verschiedene Unternehmen haben die letzten 8 vergleichbaren Aufträge dieses Auftraggebers in 5 Jahren gewonnen. Ein wirklich offenes Rennen.

Basierend auf 8 vergleichbaren Zuschlägen dieses Auftraggebers in dieser Branche über 5 Jahre. Jedes Urteil wird vor dem Ergebnis festgehalten und an der Zuschlagsbekanntmachung gemessen. Wie wir uns selbst bewerten.

Zusammenfassung

Maschinell erstellte Zusammenfassung

EDF SA vergibt im eigenen Namen und fuer seine Tochter G2S (direkter Beguenstigter) die Lieferung und betriebsmaessige Wartung einer NLU-Loesung und von Konversationsagenten. Dazu gehoeren ein Agent zur Analyse von Transkripten von Sprachgespraechen, ein Chatbot fuer schriftliche Konversationen, eine Benutzeroberflaeche, eine API-Anbindung an Speech-to-Text- und Text-to-Speech-Telefondienste sowie generative KI-Funktionen. Verbatims und Etiketten koennen asynchron fuer Marketing und Analysen extrahiert werden. Die Loesung wird vom Auftragnehmer gehostet und betrieben. Der maximale Rahmenvertragswert wird auf 3,2 Mio. EUR geschaetzt; etwa 30 Millionen Anfragen jaehrlich fuer Sprache und 11 Millionen fuer den Chatbot. Die Tochter ENEDIS kann unter den Konditionen teilnehmen.

Beschreibung

L'objet du marché porte sur la fourniture et la MCO d'une solution de NLU et d’agents conversationnels. Le produit permettra la mise à disposition d’un agent conversationnel qui analyse des transcripts issus de conversation par la voix et d’un agent conversationnel qui analyse des conversations écrites via un ChatBOT. Cette solution doit proposer une IHM de consultation. On entend par agent conversationnel des technologies d’intelligence artificielle permettant de comprendre les intentions des clients et leur proposer des réponses adaptées. Cet agent conversationnel doit pouvoir s’interfacer via API au service de téléphonie de l’ENTREPRISE (un SpeechToText (STT) et à un TextToSpeech (TTS)) pour le SVILN et doit comporter une couche de présentation qui peut s’intégrer à diverses solutions de l’ENTREPRISE (site Web et applications natives) en ce qui concerne le ChatBOT. La solution devra permettre d’extraire et d’exploiter de façon asynchrone les verbatims et l’étiquetage pour qualifier les conversations à des fins d’exploitation marketing, de professionnalisation et d’analyses exploratoires pour l’ENTREPRISE (détection de signaux faibles, engagement client…) et inclure des technologies d'Intelligence Artificielle Générative. Cette solution sera hébergée et infogérée par le TITULAIRE du marché. EDF SA émet cet avis de marché en son nom, et, pour le compte de sa filiale G2S (bénéficiaire direct). La valeur maximale de ce présent Accord Cadre est estimée à 3,2M€. Le volume de sollicitations clients traité suivra le potentiel et la saisonnalité des activités de l’ENTREPRISE. Pour rappel, l’ENTREPRISE traite environ 30 millions de requêtes par an pour le SVILN et 11 millions pour le ChatBOT. La filiale ENEDIS pourra bénéficier (stipulation pour autrui), si elle le souhaite et à leur première demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins. Il est précisé que le besoin de la filiale ENEDIS est estimé (à date) à une valeur indicative d'environ 2,5M€. Une description du besoin est disponible dans le document "CCTP solutions NLU agent conversationnel", référencé DOCUMENT n°5 et disponible sur le Portail Achat d'EDF https://pha2.edf.com - AVIS023361. Le marché aura une durée de 8 ans dont 2 ans fermes et 6 périodes optionnelles d'une durée de 12 mois chacune.

Amtliche Quelle

Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.

Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat

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Vollständiges Auftraggeberprofil

228 offene Ausschreibungen derzeit

Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt

Unternehmen Zuschläge Vergebenes Volumen Letzter Zuschlag
Pomelo Paradigm 2 k. A. Apr 2026
ATI 1 k. A. Apr 2026
KAMELEOON 1 k. A. Mär 2026
KISIO Consulting 1 k. A. Jul 2026
ORACLE France 1 k. A. Jun 2026

Grundlage: 8 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.

Änderungsverlauf

Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.

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    • Geschätzter Wert: Festgelegt auf 3.200.000 €
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Marktkontext

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