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Francia - Software y sistemas de informacion - Acuerdo marco para la adquisicion y el mantenimiento en condicion operativa de una solucion de NLU y agentes conversacionales para los clientes de EDF

Original France - Logiciels et systèmes d'information - Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

Abierta Anuncio de licitación

Datos clave

Importe estimado
3.200.000 €
Órgano de contratación
EDF SA
Dónde
Francia
Código CPV El vocabulario común de la UE para lo que se compra: un código de ocho cifras que lleva todo anuncio. Entrada completa
48000000 Paquetes de software y sistemas de información 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Idioma original
Francés
Publicada
Fuente
vía TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU), verificado hace 1 mes
Número de anuncio
199162-2026
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El Veredicto Aperlena

Carrera abierta

Ningún proveedor domina: 7 empresas distintas se han llevado los últimos 8 contratos comparables de este comprador en 5 años. Es una carrera realmente abierta.

Basado en 8 adjudicaciones comparables de este comprador en este sector durante 5 años. Cada veredicto se registra antes del resultado y se contrasta con el anuncio de adjudicación. Cómo nos puntuamos.

Resumen

Resumen generado automáticamente

EDF SA publica este anuncio en su nombre y por cuenta de su filial G2S (beneficiaria directa). El contrato cubre el suministro y el mantenimiento en condicion operativa de una solucion de NLU y agentes conversacionales: un agente que analiza transcripciones de conversaciones de voz, un chatbot para conversaciones escritas, una interfaz de consulta, la integracion por API con servicios de telefonia SpeechToText y TextToSpeech, y tecnologias de IA generativa. Los verbatims y etiquetas podran extraerse de forma asincrona para marketing y analisis. La solucion sera alojada y gestionada por el adjudicatario. El valor maximo del acuerdo marco se estima en 3,2 millones de EUR, con unos 30 millones de solicitudes al dia en voz y 11 millones en chatbot. ENEDIS podra beneficiarse.

Descripción

L'objet du marché porte sur la fourniture et la MCO d'une solution de NLU et d’agents conversationnels. Le produit permettra la mise à disposition d’un agent conversationnel qui analyse des transcripts issus de conversation par la voix et d’un agent conversationnel qui analyse des conversations écrites via un ChatBOT. Cette solution doit proposer une IHM de consultation. On entend par agent conversationnel des technologies d’intelligence artificielle permettant de comprendre les intentions des clients et leur proposer des réponses adaptées. Cet agent conversationnel doit pouvoir s’interfacer via API au service de téléphonie de l’ENTREPRISE (un SpeechToText (STT) et à un TextToSpeech (TTS)) pour le SVILN et doit comporter une couche de présentation qui peut s’intégrer à diverses solutions de l’ENTREPRISE (site Web et applications natives) en ce qui concerne le ChatBOT. La solution devra permettre d’extraire et d’exploiter de façon asynchrone les verbatims et l’étiquetage pour qualifier les conversations à des fins d’exploitation marketing, de professionnalisation et d’analyses exploratoires pour l’ENTREPRISE (détection de signaux faibles, engagement client…) et inclure des technologies d'Intelligence Artificielle Générative. Cette solution sera hébergée et infogérée par le TITULAIRE du marché. EDF SA émet cet avis de marché en son nom, et, pour le compte de sa filiale G2S (bénéficiaire direct). La valeur maximale de ce présent Accord Cadre est estimée à 3,2M€. Le volume de sollicitations clients traité suivra le potentiel et la saisonnalité des activités de l’ENTREPRISE. Pour rappel, l’ENTREPRISE traite environ 30 millions de requêtes par an pour le SVILN et 11 millions pour le ChatBOT. La filiale ENEDIS pourra bénéficier (stipulation pour autrui), si elle le souhaite et à leur première demande, des conditions commerciales du marché passé par EDF SA pour ses besoins. Il est précisé que le besoin de la filiale ENEDIS est estimé (à date) à une valeur indicative d'environ 2,5M€. Une description du besoin est disponible dans le document "CCTP solutions NLU agent conversationnel", référencé DOCUMENT n°5 et disponible sur le Portail Achat d'EDF https://pha2.edf.com - AVIS023361. Le marché aura une durée de 8 ans dont 2 ans fermes et 6 périodes optionnelles d'une durée de 12 mois chacune.

Fuente oficial

Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.

Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes

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Perfil completo del comprador

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Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector

Empresa Adjudicaciones Importe total adjudicado Última adjudicación
Pomelo Paradigm 2 n/d abr. 2026
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A partir de 8 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.

Historial de cambios

Cada vez que una fuente oficial ha vuelto a publicar este anuncio con contenido distinto. Vigilamos todas las fuentes que indexamos, incluidas las copias regionales del mismo anuncio.

  1. Léelo antes de presentarte
    • Valor estimado: Fijado en 3.200.000 €
    • Valor estimado: Fijado en 3.200.000 €

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