Résumé
Résumé généré automatiquementLa société Dortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21), fournisseur régional et exploitant d'infrastructures critiques à Dortmund, en Allemagne, achète des services de support informatique pour son centre de services. L'objectif est de consolider une partie définie du service desk et de la confier à un prestataire central unique. Les prestations vont de la solution complète de bout en bout (niveau 1 à 2) jusqu'au simple réacheminement qualifié des tickets vers des équipes internes ou externes, avec prise en charge des demandes de service standards. Le prestataire est point de contact unique, responsable du ticket, avec haute résolution au premier contact et règle de pause du compteur SLA. Valeur estimée, date limite et procédure ne sont pas indiquées.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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- Deutschland - Kundendienst - DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb Aucune date limite publiée
- Deutschland - Reparatur- und Wartungsdienste - DEW 21 - Wartung und Instandhaltung von Wärmeerzeugungsanlagen Aucune date limite publiée
- Deutschland - Werbe- und Marketingdienstleistungen - Marketingleistung DEW21 Aucune date limite publiée
Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services aux entreprises - Allemagne
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| SOMI Experts GmbH | 15 | 892 € | août 2026 |
| EICS Group GmbH Engineering Solutions | 14 | 788 € | sept. 2026 |
| VD Services GmbH | 13 | 637 € | juil. 2026 |
| Allgeier IT GmbH | 11 | 575 € | sept. 2026 |
| Sicherheit Nord | 10 | n/d | août 2026 |
Sur la base de 1560 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.
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A lire avant de repondre
- Intitule: "Deutschland - Kundendienst - DEW21; User Help Desk" vers "Deutschland – Kundendienst – DEW21; User Help Desk"
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