Resumen
Resumen generado automáticamenteDortmunder Energie- und Wasserversorgung GmbH (DEW21), suministrador regional y operador de infraestructuras críticas en Dortmund (Alemania), contrata servicios de soporte informático para su mesa de ayuda. El objetivo es consolidar una parte definida del service desk y transferirla a un proveedor central único. Los servicios van desde la solución completa de extremo a extremo (nivel 1 a 2) hasta el reenvío cualificado de tickets a equipos internos o externos, incluyendo la gestión de solicitudes de servicio estándar. El proveedor actúa como punto único de contacto con responsabilidad total del ticket, alta resolución en el primer contacto y una regla de parada del reloj en la medición SLA. No se indican valor estimado, plazo ni procedimiento.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
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Perfil completo del comprador8 licitaciones abiertas ahora mismo
- Deutschland - Kundendienst - DEW21 / Point of Sales (PoS) Betrieb Sin fecha límite publicada
- Deutschland - Reparatur- und Wartungsdienste - DEW 21 - Wartung und Instandhaltung von Wärmeerzeugungsanlagen Sin fecha límite publicada
- Deutschland - Werbe- und Marketingdienstleistungen - Marketingleistung DEW21 Sin fecha límite publicada
Este comprador aún no tiene adjudicaciones registradas en este sector. Adjudicatarios habituales, Servicios empresariales - Alemania
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| SOMI Experts GmbH | 15 | 892 € | ago. 2026 |
| EICS Group GmbH Engineering Solutions | 14 | 788 € | sep. 2026 |
| VD Services GmbH | 13 | 637 € | jul. 2026 |
| Allgeier IT GmbH | 11 | 575 € | sep. 2026 |
| Sicherheit Nord | 10 | n/d | ago. 2026 |
A partir de 1560 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 2 años.
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- Título: "Deutschland - Kundendienst - DEW21; User Help Desk" a "Deutschland – Kundendienst – DEW21; User Help Desk"
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