Le Verdict Aperlena
Course ouverteAucun fournisseur ne domine : 5 entreprises différentes ont remporté les 5 derniers marchés comparables de cet acheteur en 5 ans. Une course réellement ouverte.
Sur la base de 5 attributions comparables de cet acheteur dans ce secteur sur 5 ans. Chaque verdict est consigné avant le résultat et confronté à l'avis d'attribution. Comment nous nous notons.
Résumé
Résumé généré automatiquementUne entreprise de transport allemande attribue des services de centre d'appels à deux prestataires externes expérimentés, à parts égales (50% chacun). Les prestations couvrent le traitement téléphonique et écrit des demandes de passagers et de partenaires commerciaux (kiosques, agences) dans six domaines : renseignements horaires et tarifs, objets trouvés, service des abonnements, gestion des réclamations, mise en relation et signalements de sécurité, et ligne d'information 'INTROS App'. Canaux principaux : hotline client, web, application et e-mail. Durée : du 01.11.2026 au 31.10.2030, prorogeable jusqu'au 31.10.2034. Volume estimé : environ 270.000 tickets par an, maximum 4.400.000 tickets. Détails dans le cahier des charges.
Description
Source officielle
Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.
Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois
Plus de cet acheteur
Profil complet de l'acheteur90 marchés ouverts actuellement
- Services de bureaux d'architecture, d'ingénierie et de laboratoires d'essais - Grande analyse environnementale, Friedrich-Engels-Strasse 7 jours restants
- Travaux d'installation - BWFI CBTC - Alimentation sans interruption 14 jours restants
- Viabilisation de terrain - Wuhlheide (surface de remplacement): évacuation, décontamination, démolition et élimination sur le site 21 jours restants
Qui remporte habituellement les marchés de cet acheteur dans ce secteur
| Entreprise | Attributions | Montant total attribué | Dernière attribution |
|---|---|---|---|
| Berliner Objektschutz und Service Eltan GmbH; KÖTTER SE & Co KG, Security; SICHERHEIT NORD GmbH & Co. KG | 1 | €89,8M | mai 2026 |
| BLIC GmbH | 1 | n/d | févr. 2026 |
| GUD.berlin GmbH | 1 | n/d | janv. 2026 |
| KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 1 | n/d | avr. 2026 |
| regiocom Customer Care SE; Foundever B.V. & Co. KG | 1 | n/d | août 2026 |
Sur la base de 5 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 5 dernières années.
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