Das Aperlena-Urteil
Offenes RennenKein Anbieter dominiert: 5 verschiedene Unternehmen haben die letzten 5 vergleichbaren Aufträge dieses Auftraggebers in 5 Jahren gewonnen. Ein wirklich offenes Rennen.
Basierend auf 5 vergleichbaren Zuschlägen dieses Auftraggebers in dieser Branche über 5 Jahre. Jedes Urteil wird vor dem Ergebnis festgehalten und an der Zuschlagsbekanntmachung gemessen. Wie wir uns selbst bewerten.
Zusammenfassung
Maschinell erstellte ZusammenfassungEin deutsches Verkehrsunternehmen vergibt Call Center Dienstleistungen zu gleichen Teilen (jeweils 50 Prozent) an zwei erfahrene externe Dienstleister. Verlangt wird die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen von Fahrgästen und Vertriebspartnern wie Kiosken und Agenturen in sechs Themenblöcken: Fahrplan- und Tarifauskünfte, Fundsachen, Abonnement-Service, Beschwerdemanagement, Vermittlung und Sicherheitsmeldungen sowie Hotline Auskunft 'INTROS App'. Zentrale Kanäle sind die Kundenhotline sowie Web, App und E-Mail. Laufzeit: 01.11.2026 bis 31.10.2030, Verlängerung bis max. 31.10.2034. Geschätztes Volumen: rund 270.000 Tickets pro Jahr, Höchstabrufmenge 4.400.000 Tickets. Details in der Leistungsbeschreibung.
Beschreibung
Amtliche Quelle
Quelle: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Prüfen Sie alle Angaben stets in der amtlichen Bekanntmachung.
Zuletzt mit TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) abgeglichen vor 1 Monat
Mehr von diesem Auftraggeber
Vollständiges Auftraggeberprofil90 offene Ausschreibungen derzeit
- Dienstleistungen von Architektur-, Konstruktions- und Ingenieurbüros und Prüfstellen - große Umweltanalytik, Friedrich-Engels-Straße Noch 7 Tage
- Bauinstallationsarbeiten - BWFI CBTC - Unterbrechungsfreie Stromversorgung Noch 14 Tage
- Baureifmachung - Wuhlheide (Ersatzfläche): Beräumung, Schadstoffsanierung, Abbruch und Entsorgung auf dem Gelände Noch 21 Tage
Wer die Aufträge dieses Auftraggebers in diesem Sektor gewöhnlich gewinnt
| Unternehmen | Zuschläge | Vergebenes Volumen | Letzter Zuschlag |
|---|---|---|---|
| Berliner Objektschutz und Service Eltan GmbH; KÖTTER SE & Co KG, Security; SICHERHEIT NORD GmbH & Co. KG | 1 | €89,8M | Mai 2026 |
| BLIC GmbH | 1 | k. A. | Feb 2026 |
| GUD.berlin GmbH | 1 | k. A. | Jan 2026 |
| KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 1 | k. A. | Apr 2026 |
| regiocom Customer Care SE; Foundever B.V. & Co. KG | 1 | k. A. | Aug 2026 |
Grundlage: 5 Vergaben mit verknüpftem Unternehmensprofil aus den letzten 5 Jahren.
Änderungsverlauf
Jedes Mal, wenn eine offizielle Quelle diese Bekanntmachung mit geändertem Inhalt erneut veröffentlicht hat. Wir beobachten alle Quellen, die wir indexieren, auch regionale Kopien derselben Bekanntmachung.
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