El Veredicto Aperlena
Carrera abiertaNingún proveedor domina: 5 empresas distintas se han llevado los últimos 5 contratos comparables de este comprador en 5 años. Es una carrera realmente abierta.
Basado en 5 adjudicaciones comparables de este comprador en este sector durante 5 años. Cada veredicto se registra antes del resultado y se contrasta con el anuncio de adjudicación. Cómo nos puntuamos.
Resumen
Resumen generado automáticamenteUna empresa de transporte alemana contrata servicios de call center con dos proveedores externos experimentados, repartidos al 50% cada uno. Se exige la gestión telefónica y escrita de consultas de pasajeros y de socios comerciales como quioscos y agencias, en seis bloques temáticos: información de horarios y tarifas, objetos perdidos, servicio de abonos, gestión de reclamaciones, mediación y avisos de seguridad, e información de la línea 'INTROS App'. Los canales principales son la línea de atención al cliente, web, aplicación y correo electrónico. Duración: del 01.11.2026 al 31.10.2030, prorrogable hasta el 31.10.2034. Volumen estimado: unos 270.000 tickets al año, máximo 4.400.000 tickets. Más detalles en el pliego.
Descripción
Fuente oficial
Fuente: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)
Verifica siempre los detalles en el anuncio oficial.
Última verificación con TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) hace 1 mes
Más de este comprador
Perfil completo del comprador91 licitaciones abiertas ahora mismo
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Quién suele ganar los contratos de este comprador en este sector
| Empresa | Adjudicaciones | Importe total adjudicado | Última adjudicación |
|---|---|---|---|
| Berliner Objektschutz und Service Eltan GmbH; KÖTTER SE & Co KG, Security; SICHERHEIT NORD GmbH & Co. KG | 1 | €89,8M | may. 2026 |
| BLIC GmbH | 1 | n/d | feb. 2026 |
| GUD.berlin GmbH | 1 | n/d | ene. 2026 |
| KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft | 1 | n/d | abr. 2026 |
| regiocom Customer Care SE; Foundever B.V. & Co. KG | 1 | n/d | ago. 2026 |
A partir de 5 adjudicaciones con perfil de empresa vinculado en los últimos 5 años.
Historial de cambios
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