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Danemark - Centre d'assistance et services de support - Fourniture d'un service desk

Original Danmark - Help-desk og støttetjenester - Levering af service desk

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Résumé

Résumé généré automatiquement

L'acheteur public acquiert une fonction de service desk pour Dansk Retursystem, au Danemark. Le prestataire doit fournir un service desk complet de premier niveau, comprenant l'administration des utilisateurs, l'exploitation des postes clients, le triage, la résolution des tâches standard, le support des équipements de réunion et audiovisuels, la supervision de l'exploitation, ainsi que la coordination avec les niveaux deux et trois et les autres prestataires externes. Le service desk doit s'appuyer sur les processus, la gouvernance, les exigences de sécurité et les outils de l'acheteur, notamment sa plateforme ITSM. Aucune valeur estimée ni date limite n'est indiquée dans les informations disponibles.

Description

Ordregiver udbyder herved anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver søger en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.

Source officielle

Source : TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Vérifiez toujours les détails dans l'avis officiel.

Dernière vérification auprès de TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) il y a 1 mois

Plus de cet acheteur

Profil complet de l'acheteur

4 marchés ouverts actuellement

Cet acheteur n'a encore aucune attribution enregistrée dans ce secteur. Attributaires habituels, Services informatiques - Danemark

Entreprise Attributions Montant total attribué Dernière attribution
Netcompany A/S 3 €23,3M juil. 2026
Aeven A/S 2 €62,9M juin 2026
Systematic A/S 2 €16,5M juin 2026
ATEA A/S 2 €13,4M mai 2026
KMD A/S 2 €6,7M juin 2026

Sur la base de 102 attributions avec un profil d'entreprise associé au cours des 2 dernières années.

Marchés similaires

Contexte de marché

Appel ouvert moyen · Services informatiques
26 845 165 €
5 892 ouverts en Europe actuellement 95% en dessous de la moyenne du secteur
Historique de l'acheteur sur Aperlena
13 avis suivis · 5 attribués
9 206 174 € de contrats attribués

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