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Danimarca - Help desk e servizi di supporto - Fornitura di un service desk

Originale Danmark - Help-desk og støttetjenester - Levering af service desk

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Sintesi

Sintesi generata automaticamente

L'amministrazione aggiudicatrice acquista una funzione di service desk per Dansk Retursystem, in Danimarca. Il fornitore dovrà erogare un servizio completo di primo livello, comprendente amministrazione degli utenti, gestione dei client, smistamento delle segnalazioni, risoluzione delle attività standard, supporto per apparecchiature per riunioni e audiovisive, monitoraggio dell'esercizio e coordinamento con i livelli due e tre e con gli altri fornitori esterni. Il service desk dovrà supportare i processi, la governance, i requisiti di sicurezza e gli strumenti dell'acquirente, utilizzando la sua piattaforma ITSM come principale strumento di lavoro. Valore stimato e termine non indicati nelle informazioni disponibili.

Descrizione

Ordregiver udbyder herved anskaffelsen af en Service Desk funktion til Dansk Retursystem. Ordregiver søger en kompetent leverandør, der skal levere komplet 1st level Service Desk inkl. brugeradministration, klientdrift, triagering, løsning af standardopgaver, support for møde- og AV-udstyr, driftsovervågning, koordinering med 2nd/3rd level såvel som relevant samarbejde med Dansk Retursystems øvrige eksterne leverandører. Service Desk-funktionen skal understøtte Ordregivers processer, governance, sikkerhedskrav og værktøjer, herunder ved brug af Ordregivers ITSM-platform som primært arbejdsredskab.

Fonte ufficiale

Fonte: TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU)

Verifica sempre i dettagli nell'avviso ufficiale.

Ultima verifica su TED - Tenders Electronic Daily (Publications Office of the EU) 1 mese fa

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4 gare aperte in questo momento

Questo committente non ha ancora aggiudicazioni registrate in questo settore. Aggiudicatari abituali, Servizi informatici - Danimarca

Impresa Aggiudicazioni Importo totale aggiudicato Ultima aggiudicazione
Netcompany A/S 3 €23,3M lug 2026
Aeven A/S 2 €62,9M giu 2026
Systematic A/S 2 €16,5M giu 2026
ATEA A/S 2 €13,4M mag 2026
KMD A/S 2 €6,7M giu 2026

Sulla base di 102 aggiudicazioni con profilo aziendale collegato negli ultimi 2 anni.

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